如何把關(guān)風(fēng)險(xiǎn)管理 逃離企業(yè)IT項(xiàng)目失敗厄運(yùn)

    據(jù)有關(guān)調(diào)研機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，當(dāng)前，IT項(xiàng)目完全成功的比率依然非常低。羅蘭•貝格公司曾開展了一項(xiàng)標(biāo)題為“通過(guò)啟動(dòng)管理追蹤項(xiàng)目：為什么大型 IT 項(xiàng)目經(jīng)常失敗，以及項(xiàng)目成功不是一次賭博”的研究，該研究顯示，有五分之一的 IT 項(xiàng)目被取消，約有一半的項(xiàng)目花費(fèi)了比預(yù)期更長(zhǎng)的時(shí)間或更多的資金。造成這一現(xiàn)象的一個(gè)主要原因是：近 50% 的項(xiàng)目都沒有指定專人來(lái)充分管理項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營(yíng)。
    近年來(lái)，國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)已經(jīng)初嘗到了信息化建設(shè)帶來(lái)的高效便捷，然而也有眾多的企業(yè)，無(wú)論是大型還是中小企業(yè)型企業(yè)仍難逃IT項(xiàng)目失敗的厄運(yùn)。究其原因，缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理是關(guān)鍵的因素。
    面對(duì)IT項(xiàng)目過(guò)程中如影隨形的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該如何有效把控項(xiàng)目實(shí)施中的風(fēng)險(xiǎn)?CIO又應(yīng)該如何有效設(shè)計(jì)企業(yè)的IT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控體系?
    通常在IT項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)流程中，哪些環(huán)節(jié)最容易出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題?這樣的風(fēng)險(xiǎn)如果處理不當(dāng)能帶來(lái)怎樣的后果?
    在目實(shí)施的全過(guò)程都會(huì)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，所以風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)應(yīng)該是貫穿項(xiàng)目始終的。需要說(shuō)明的是，項(xiàng)目早期的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該特別關(guān)注和及時(shí)處理，否則它會(huì)帶來(lái)更大更多的問(wèn)題。比如，項(xiàng)目早期的風(fēng)險(xiǎn)有未能有效梳理自身業(yè)務(wù)需求，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建與組織工作不力，項(xiàng)目開始的時(shí)機(jī)不當(dāng)，組織對(duì)變革的意識(shí)和相應(yīng)技能還未具備等，都是比較常見的風(fēng)險(xiǎn)。
    項(xiàng)目的中期常見風(fēng)險(xiǎn)比如，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)骨干流失，缺少激勵(lì)和協(xié)作，士氣不高、干勁不足，項(xiàng)目缺乏高層支持，工作質(zhì)量和進(jìn)度得不到保證，變更控制不力等。
    總之，項(xiàng)目管理全過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，有時(shí)可能還很隱蔽，所以風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和應(yīng)對(duì)非常重要。項(xiàng)目經(jīng)理要非常關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。否則它會(huì)帶來(lái)更大更多的問(wèn)題，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。
    對(duì)于IT項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的存在的風(fēng)險(xiǎn)是否有明確的評(píng)價(jià)指標(biāo)?企業(yè)一般通過(guò)何種方式去識(shí)別IT項(xiàng)目中存在的風(fēng)險(xiǎn)?
    風(fēng)險(xiǎn)一般都從兩個(gè)緯度來(lái)評(píng)價(jià)：概率和影響。概率是風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性有多大，影響是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生造成的后果會(huì)有多大。一般遵循識(shí)別-定性分析-定量分析-風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的順序進(jìn)行。
    每個(gè)IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)可能不同，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法也有很多。一般頭腦風(fēng)暴法，大家在一起集思廣益，會(huì)發(fā)現(xiàn)比較全面的風(fēng)險(xiǎn)。專家判斷法也常用，讓對(duì)本項(xiàng)目有經(jīng)驗(yàn)的人士作出風(fēng)險(xiǎn)判斷。
    概率有大中小，影響有非常嚴(yán)重，中度，輕度。一般來(lái)說(shuō)，對(duì)以往類似項(xiàng)目的模板和經(jīng)驗(yàn)也能夠幫助我們識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)�；�本常用的就這些。具體情況，具體情景，具體分析，從前到后梳理工作，就會(huì)識(shí)別項(xiàng)目中存在的大多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
    信息化項(xiàng)目管理的工作中，如果有效管控IT項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)?
    在前期就要想辦法規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。比如在和供應(yīng)商簽訂合同時(shí)就要在條款上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)加以規(guī)避。
    比如，對(duì)實(shí)施人員資質(zhì)的要求，比如在同行業(yè)類似項(xiàng)目的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，做過(guò)多少個(gè)這樣的項(xiàng)目，有何證明?是否有PMP項(xiàng)目管理專業(yè)人士資格認(rèn)證?如果看好哪位實(shí)施人員，可以在合同中規(guī)定他親自實(shí)施的工作天數(shù)，防止供應(yīng)商有更重要的項(xiàng)目，把這個(gè)實(shí)施人員抽調(diào)走。
    項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限可以在項(xiàng)目早期的項(xiàng)目章程中加以規(guī)定和明確，以便項(xiàng)目經(jīng)理能有效調(diào)動(dòng)資源。項(xiàng)目范圍也要在相關(guān)文件中加以實(shí)現(xiàn)明確，執(zhí)行中如有變更，嚴(yán)格按變更控制流程進(jìn)行。所有變更必須以正式書面形式提交，做好版本管理。
    項(xiàng)目管理過(guò)程中，我覺得做好問(wèn)題跟蹤記錄非常重要。有什么問(wèn)題，及時(shí)登記，在項(xiàng)目會(huì)議上定好責(zé)任人、要求的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，問(wèn)題解決之后還要反饋結(jié)果。這些都要在問(wèn)題跟蹤記錄表上體現(xiàn)，及時(shí)把風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)，保證項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn)。
    風(fēng)險(xiǎn)只是說(shuō)明一種不確定性的情況，可能帶來(lái)好的或不好的影響。而我們一般認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)只是消極地，其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)也有積極的一面，比如危機(jī)也同時(shí)意味著機(jī)會(huì)。
    在項(xiàng)目開始前做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，在項(xiàng)目結(jié)束后做好風(fēng)險(xiǎn)記錄，作為知識(shí)管理，這些都很重要。
    從項(xiàng)目管理角度來(lái)看，風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、資源等都有關(guān)系。比如在合同中規(guī)避，與第三方簽訂擔(dān)保合同來(lái)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，給項(xiàng)目分配精兵強(qiáng)將，這些都能有效應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)。定量分析中可以應(yīng)用決策樹分析，從不同情況發(fā)生的概率和得到的結(jié)果上來(lái)看，就知道哪種選擇是最佳的。（資料來(lái)源：中國(guó)項(xiàng)目管理資源網(wǎng)）

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