項目管理體系中的思想精髓

　　項目管理體系是一種基于PDCA過程管理的先進思維模式和管理模式，同時也是一門綜合的學科體系。通過對其九大知識領(lǐng)域的應用，達成和實現(xiàn)人們的需求和期望。項目管理應用非常廣泛，從科學研究、國防工程、航天工程、建筑工程、新技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、軟件開發(fā)到?jīng)Q策活動、融資活動、營銷活動、內(nèi)部改善活動等，甚至是個人的學習、生活等，幾乎無所不能。
　　項目管理體系為我們提供了范圍、時間、質(zhì)量、成本、人力資源、合同采購、溝通、綜合、風險等九大知識領(lǐng)域，同時也提供了豐富的管理工具和技術(shù)，無疑，它凝聚和閃耀著人類智慧的光芒。
　　下面，我們就對其中一些既膾制人口，又惠及所有人的思想精髓，進行分享和探討。
　　項目——即是對人們正在做和將來要做事的統(tǒng)稱。
　　可以說，這一定義具有劃時代的意義。意即我們可以把任何事，任何問題，都可以看作是一個項目，并可利用項目管理所提供的知識體系、工具和技術(shù)方法對其進行管理和解決，以能正確地處理相關(guān)事物，和解決存在的問題，達到我們所期望的預期目的。這一點，我們也能看出，項目管理實際上一個通用的管理模型，不僅對國家、企業(yè)、部門、團隊，而且對于個人本身都是非常有現(xiàn)實意義，用以遵循的一整套管理思維。
　　項目成功的標志——“五個指頭一個巴掌”。
　　在項目管理中，項目成功標志為，滿足項目要求的范圍、對項目完成的時間要求、完成項目質(zhì)量的要求，以及成本的要求，在以上基礎(chǔ)上獲得好的客戶滿意度的項目，該項目就是成功的，我們將其俗稱為“五個指頭一個巴掌”。而這一成功標志，為我們建立了一個——人們處理一切事物和解決任何問題的結(jié)果如何的——通用的評定和衡量的標準模型及依據(jù)。
　　通常人們對于被處理的事情結(jié)果如何，只能通過感受來感知，沒有確切可以依賴的科學方法去進行評估，所以會出現(xiàn)類似于“我覺得我把事情做得很好，而你說我做得不好，你的理由是什么，你的判定依據(jù)是什么了?”“你的依據(jù)很難讓我信服，因為我根本不認同”的爭議，而項目成功標志，解決了人們在此方面的困擾。
　　以上讓我們獲得了什么了，我想那就是讓我們明白了：事（問題）要去處理和做，及（結(jié)果）做得（解決成）怎樣才叫好（成功）。
　　明白了這些，我們才好繼續(xù)后面的討論。
　　當我們知道了，有事（有問題）必須要去做（要去解決），且知道了把事做成怎樣（問題解決成怎樣），才是把事做好（問題得到了好的解決）的評判標準時，接下來就是要知道如何去做事（如何去解決問題）。
    項目管理體系同樣也給出了如何去做事，如何去解決問題的思維方法。
　　PDCA環(huán)——計劃（P）、執(zhí)行（D）、檢查控制（C）、總結(jié)采取糾正行動（A）。
　　P即是計劃，其意義是將做事（解決問題）成功的標志和判定依據(jù)（五個指頭一個巴掌），根據(jù)事情（問題）的特點，進行針對性進一步細化，從而制定具體的定性和量化相結(jié)合的指標，如范圍有哪些?時間是多少?成本是多少?質(zhì)量指標是怎樣等?而這些指標，將是對后續(xù)整個事情結(jié)果的控制基準。
　　D即是按照計劃進行執(zhí)行。
    C即是按照合適的頻率周期及該事（該問題）特定的關(guān)鍵時間點（在計劃中往往被框定）對計劃執(zhí)行的結(jié)果進行檢查，看是否滿足計劃中擬定的控制基準（成功的標準）的要求。在形式上表現(xiàn)為實際結(jié)果與計劃標準要求的比較，看是否存在偏差。
　　A即是總結(jié)采取糾正行動。其目的分析實際與計劃產(chǎn)生偏差的原因，應該采取如何補救的措施，才能糾正偏差。
　　我們可以看出，計劃過程是所有過程的方向性的過程，同時也是最關(guān)鍵的過程，計劃做得如何，合不合理，正不正確，將影響整個事情（解決問題）最終處理的結(jié)果如何。
　　哪如何（根據(jù)事情和問題的特性）而制定出一個合理恰當?shù)挠媱澚?項目管理體系也給出了答案。
　　WBS——讓計劃的制定變得更容易。
    WBS即Work Brokendown Struct（工作分配結(jié)構(gòu)）。這個結(jié)構(gòu)的根，就是該事情（該問題）的名稱�！　�
    第一層為做（處理）該事情（問題）直至做（處理）完，全過程中所提交的產(chǎn)物。通過第一層，我們看出該事（問題）的整體輪廓，這個事（問題）是怎樣的，處理（解決）它會產(chǎn)生哪些產(chǎn)物。
　　從第二層開始是完成上層的提交的產(chǎn)物所需要的活動。
　　第三層又可將該活動分解到需要更細小活動。
    從最底層往上，可以認為上一層總是下一層的提交物。
    一般情況下，我們把從第二層開始到結(jié)構(gòu)最底層都總稱為活動的分解。
　　范圍：即是第一層提交物和從第二層開始往下直到最底層的活動分解，統(tǒng)稱為該事（問題）的工作范圍。第一層有利于我們防止在處理（解決）事（問題）時存在遺漏其重要的組成部份（提交物）。
    時間：我們可以將WBS結(jié)構(gòu)中所有活動集中起來，形成活動清單，并按照活動特性及活動與活動之間的邏輯關(guān)系順序進行先后排序，并根據(jù)活動的物性及手頭上的資源（決定哪些活動是否可以并行），繪制出網(wǎng)絡(luò)圖（從開始到結(jié)束存在多個路徑）。在網(wǎng)絡(luò)圖上，節(jié)點（表示活動），箭頭表示方向，即活動間先后順序，根據(jù)活動特性和我們的經(jīng)驗，在每個節(jié)點上估計和標注出每個活動所需歷史的時間，在箭頭上估算和標注出兩活動間的（本活動結(jié)束，到后一個活動啟動前所需）等待時間，然后計算出每條路徑的所用時間，其中時間花費最長的那條路徑，即為做（處理）該事情（問題）的關(guān)鍵路徑，而在此上花費的時間，也需是完成（處理完）該事情（問題）的所需花費整個時間。
    這樣我們就獲得關(guān)于處理（解決）該事情（該問題）的進度（時間）計劃及時間花費標準，用以指導和控制計劃（在時間上）的執(zhí)行。
　　成本：即在為做（處理）該事情（問題）所產(chǎn)生資源耗費，其中資源主要包括人、物兩種資源。
　  1、人工成本：人主要是被分配到各活動當中，用以完成該活動。我們只需將每個活動上分配了多少人，每個人的工時成本是多少，每個活動需要多長時間才能完成，然后就能計算每個活動所需的人工成本花費，將所有活動的人工成本花費累加起來就是完成（處理完）該事情（問題）整個的人工成本。這樣就確定了計劃的成本標準。
　　2、物（物料）成本：當為做（處理）該事情（問題）所要耗物品（物料）時，就會產(chǎn)生物品（物料）成本。對此的分析我們要分成兩個情形來進行。
　　如果該事情（問題）是研發(fā)或生產(chǎn)某種產(chǎn)品，那么單個產(chǎn)品的生產(chǎn)成本（人工成本和物料成本）將由研發(fā)產(chǎn)品來確定，即我們經(jīng)常所說的，工時定額（同樣可用網(wǎng)絡(luò)圖方式確定該工時定額）和材料定額。
　　如果該事情（問題）采購某個物品，而不改變其形狀和用途，而只是直接一次性使用的，那該物品的采購價格，就是該物品的成本。我們可以通過對物品使用用途進行分析，采購與該事情目的一致的物品及所需要的數(shù)量，從而確定計劃的成本標準。
　　質(zhì)量：如果該事情（問題）是研發(fā)或生產(chǎn)某種產(chǎn)品，那么產(chǎn)品的質(zhì)量將由研發(fā)產(chǎn)品來確定，如外觀、質(zhì)量性能和功能等指標。
　　而如非具體產(chǎn)品，更多以定性角度來制定指標，如要達到對當事人的現(xiàn)實意義是怎樣，能為未來打下什么樣的基礎(chǔ)等。
　　客戶滿意度：是指處理（解決）該事情（該問題）所產(chǎn)生的結(jié)果，讓當事人獲得的感受是怎樣的，或者（如果其結(jié)果是為市場提供產(chǎn)品或服務(wù)的話）是比之你的競爭對手帶來的客戶的不同感受的比較差異。它往往是執(zhí)行結(jié)果，在以上四個指標達成狀況的綜合的反映。
　　通過以上過程，我們就能制定出一個科學合理的計劃。在此，我們?nèi)砸�反復強調(diào)，PDCA環(huán)當中的P，對于大多數(shù)人來說，仍是一種極大挑戰(zhàn)和考驗，因為盡管我們提供統(tǒng)一通用的系統(tǒng)方法來教大家如何制定計劃，但仍舊依賴人們對不同的事物認識的經(jīng)驗積累，因為不同種類的事物，會讓計劃的具體細化內(nèi)容呈現(xiàn)出內(nèi)容和形式不同。
　　這也是為什么我們強調(diào)，通過大家在不同事情或不同活動領(lǐng)域進行不斷持續(xù)應用PDCA，才能提升P的能力的原因，只有在P上積累的足夠多時，才能面對眾多的未知，能夠應付自如。其根本還在于人們對于事物的認識方法是否足夠的聰明，是否易于找出未知的事物與已知的事物的差異性，然后在P中恰當?shù)伢w現(xiàn)這些差異來。
　　所謂“觸類盤通”，“一通百通”并非只是神奇，而是那些掌握事物規(guī)律、善于總結(jié)歸納的人，所書寫的真實。
　　本節(jié)，我們討論如何使用PDCA來做（解決）事（問題）問題，接著又進一步分析如何進行P的問題，那我們現(xiàn)在就有了一個這樣的思維模型：
　　事（問題）要去做（解決）——怎樣才是做（解決）好了（成功和判定標準，五個指頭一個巴掌）——如何去做（PDCA環(huán)）——如何去P（WBS）。
　　通過第二節(jié)分析獲得的思維模型（事（問題）要去做（解決）——怎樣才是做（解決）好了（成功和判定標準，五個指頭一個巴掌）——如何去做（PDCA環(huán)）——如何去P（WBS）），它實際上是讓我們明白了，如何正確地去做事或處理問題。
　　然而，在人們的現(xiàn)實生活、工作和學習當中，面臨的問題和需要處理的事總是大量的，而且是紛繁復雜（事情與事情之間，問題與問題之間相互牽扯，相互關(guān)聯(lián)）的，讓人們感到很為難很困惑，不知道哪些問題（事情）必須去處理（去做），不知道哪些問題（事情）必須首先去處理（去做），費盡心力想去弄明白，但結(jié)果卻還是剪不斷理還亂，急燥、憂愁、無助、失望、疲倦，對自己沒有信心， 一古腦全都襲來，進而陷入無盡的痛苦當中。
　　有的人，可能會選擇逃避，假裝這些事情或問題不存在，努力使自己不再去想，或許能讓自己獲得暫時的安寧，但總有一天還得需要去面對。
    其實，有一個強大的工具，能夠幫助大家避免陷入這種困境。
　　8/2法則——讓我們正確選擇事（問題）去做（解決），即做正確的事。
　　8/2法則告訴我們，盡管我們面臨的事（問題）很多，但真正關(guān)鍵、有決定性的事（問題）只是占到少數(shù)，其他的事（問題）多為小事（問題）或不是關(guān)鍵的事（問題），如果我們做好（處理）這些少數(shù)的事（問題），那么其他的事（問題）即算我們不去做（解決），對我們影響也不大，甚至它自己都會消失掉。
　　方法其實很簡單，即：
　　首先只需將所有面臨的事（問題）一個個都列出來。并將屬于相同類的事（問題）進行合并為同一個問題。
    接著將每件事（問題）按對你的重要性（影響程度）的大小，進行打分。
　　然后按分值從大到小，重新對每件事（問題）進行排序列出。
　　結(jié)果就是，你得到一張將要去做（解決）事情（問題）的清單表。這個清單表說明了哪些事情（問題）先去做，哪些事情（問題）后做，也就幫助我們正確選擇事（問題）去做（解決），即做正確的事。
　　通過第二節(jié)分析獲得的思維模型（事）問題）要去做（解決）——怎樣才是做（解決）好了（成功和判定標準，五個指頭一個巴掌）——如何去做（PDCA環(huán)）——如何去P（WBS）），它實際上是讓我們明白了，如何正確地去做事或處理問題。
　　然而，在人們的現(xiàn)實生活、工作和學習當中，面臨的問題和需要處理的事總是大量的，而且是紛繁復雜（事情與事情之間，問題與問題之間相互牽扯，相互關(guān)聯(lián)）的，讓人們感到很為難很困惑，不知道哪些問題（事情）必須去處理（去做），不知道哪些問題（事情）必須首先去處理（去做），費盡心力想去弄明白，但結(jié)果卻還是剪不斷理還亂，急燥、憂愁、無助、失望、疲倦，對自己沒有信心， 一古腦全都襲來，進而陷入無盡的痛苦當中。
　　有的人，可能會選擇逃避，假裝這些事情或問題不存在，努力使自己不再去想，或許能讓自己獲得暫時的安寧，但總有一天還得需要去面對。
　　最后，我們只需依照我們告訴大家“如何正確去做（處理）事（問題）”的方法，逐一去處理就好了。
　　人們經(jīng)常都說，人類處在競爭的環(huán)境中，所以每個人都必須具備相應的能力，才能在環(huán)境中勝出，實現(xiàn)比較高的自身價值。
　　但對于我們應該具備什么能力，大家都是莫衷一是，即大家只能泛泛說應該具備什么能力，而不能準確說出哪些能力是必須，并且如何具備這些能力也沒給出明確的回答，只能以“綜合能力”這樣的詞，來概況之。
　　而我們認為“認識事物能力”、“解決問題或做事的能力”這兩種能力是人必須具備的重要而且是最基本的能力。然后，從現(xiàn)實狀況上來看，并非真的每個人，甚至并非是絕大多數(shù)，都具備了這些能力。
    通過我們前四節(jié)的分析，我們得出了一個非常有實際意義的思維模型，同時也首次說明“認識事物能力”、“解決問題或做事的能力”這兩種能力是人類必須去具備的能力，同時也為如何獲得這種能力指明了方向。
　　這個模型總結(jié)如下：
　　一、認識事物或問題（系統(tǒng)，分解和組合，已知到未知）。即認識事物或問題能力，來源于對分解和組合，已知到未知思維工具的應用。
　　二、在面臨的眾多事物和問題中，選擇正確的事和問題去處理或解決（8/2）。即做正確事的能力，來源于對8/2法則工具的應用。
　　三、如何正確去做事和處理問題（5個指頭一個巴掌，PDCA環(huán)、WBS）。即正確地去做事和處理問題的能力，來源于對5個指頭一個巴掌判定標準的應用，以及PDCA環(huán)的應用，和對利用WBS去P（制定計劃）的應用。
　　如果我們能夠在我們意識中成功形成這個模型，并能夠熟練應用它時，我們就會發(fā)現(xiàn)我們擁有無究無盡的強大力量，沒有事我們做不了，沒有問題我們解決不了。
    真正做到認識事物（問題），和改造事物（問題）。（資料來源：項目管理者聯(lián)盟）

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