房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目工程管理難點(diǎn)剖析

【摘 要】通過(guò)對(duì)在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)從事項(xiàng)目管理工作的總結(jié), 結(jié)合項(xiàng)目管理實(shí)際感受，參考國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理研究成果，從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目工程管理角度、運(yùn)作流程方面，來(lái)分析影響工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展的主要因素，探討解決開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵難點(diǎn)。
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目決策；項(xiàng)目設(shè)計(jì)；施工合同；供方資源；甲方供料

　　近幾年來(lái)，本人在三個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目的管理實(shí)踐，經(jīng)歷工程建設(shè)準(zhǔn)備、建設(shè)實(shí)施、工程驗(yàn)收、項(xiàng)目交付等過(guò)程，也通過(guò)對(duì)其他開(kāi)發(fā)項(xiàng)目建設(shè)管理的考察和調(diào)研，發(fā)現(xiàn)有一定開(kāi)發(fā)規(guī)模、多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)實(shí)施的開(kāi)發(fā)企業(yè)，其項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)常是慌慌張張開(kāi)工、忙忙碌碌施工、緊緊張張交工，項(xiàng)目管理目標(biāo)總不能如期實(shí)現(xiàn)。結(jié)合當(dāng)前房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)流程及組織管理狀況, 針對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目管理中存在的難點(diǎn)問(wèn)題，提出改進(jìn)開(kāi)發(fā)商工程建設(shè)項(xiàng)目管理質(zhì)量的思路，降低項(xiàng)目管理難度，充分用好工程合同，規(guī)劃好項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組織，促使項(xiàng)目進(jìn)行得穩(wěn)健有序。

1、項(xiàng)目決策階段要重視加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研工作和提高決策效率
　　項(xiàng)目決策階段開(kāi)發(fā)商擔(dān)心政策風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的負(fù)面影響，以及公司人力資源的缺乏和管理機(jī)制不健全，項(xiàng)目市場(chǎng)定位及決策機(jī)制不完善，項(xiàng)目前期市場(chǎng)可行性研究工作不深入，是影響項(xiàng)目管理有效實(shí)施的根本。
    1.1 項(xiàng)目前期對(duì)市場(chǎng)研究和決策
    由于沒(méi)有詳細(xì)的項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，使得項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)不能如期進(jìn)行，即使進(jìn)行了多方案的概念規(guī)劃設(shè)計(jì)，也會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)研究工作不充分細(xì)致、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不明確、猶豫不決致使項(xiàng)目決策慢、效率低。開(kāi)發(fā)商有些領(lǐng)導(dǎo)以“市場(chǎng)是變化的，項(xiàng)目定位不能太死”為借口不重視前期的項(xiàng)目詳細(xì)可行性研究，決策遲緩浪費(fèi)了項(xiàng)目時(shí)機(jī)。決策高層猶豫一段時(shí)間后匆忙決策，
這樣決策確定的項(xiàng)目產(chǎn)品導(dǎo)致不科學(xué)、不系統(tǒng)、不全面，也不完全可行。
    1.2 決策機(jī)制的完善
　　決策階段的猶豫和匆忙，引起的問(wèn)題在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中會(huì)造成管理諸多困難，一定會(huì)在項(xiàng)目建設(shè)、銷(xiāo)售、交付及使用過(guò)程中反映出來(lái)。當(dāng)工程匆忙上馬、待定內(nèi)容久拖不決時(shí)，因產(chǎn)品研究方面資源匱乏，所謂決策就成個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)倉(cāng)促“拍腦袋”，領(lǐng)導(dǎo)成為具體工作的操作者和矛盾的焦點(diǎn)，也成工程建設(shè)等待的關(guān)注點(diǎn)，前期的市場(chǎng)調(diào)研和產(chǎn)品研究問(wèn)題此時(shí)就演變成工程技術(shù)問(wèn)題。例如某項(xiàng)目在建設(shè)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)原則性、功能性的“傷筋動(dòng)骨”大變動(dòng)，在銷(xiāo)售階段才意識(shí)到戶(hù)型單一、戶(hù)型偏大等市場(chǎng)定位偏差問(wèn)題，重新進(jìn)行產(chǎn)品定位，重新設(shè)計(jì)而修改戶(hù)型，在建商住樓改成公寓樓等功能的修改，詳規(guī)設(shè)計(jì)經(jīng)常調(diào)整建筑面積、建筑樓層、樓體布局、景觀布置、道路系統(tǒng)等。
    1.3 提高決策水平和效率
　　決策階段工作效率低導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施喪失機(jī)遇，效率就是效益，只有縱觀全局綜合性地算大帳，才能提高工作效率。前期可行性研究是項(xiàng)目的靈魂，據(jù)此進(jìn)行的項(xiàng)目設(shè)計(jì)是龍頭，龍頭有魂才能使工程建設(shè)管理有章可循。重視項(xiàng)目的前期調(diào)研工作，就要重視前期研究決策的人力、物力、財(cái)力和時(shí)間的科學(xué)投入；要建立完善的決策支持機(jī)構(gòu)，收集、整合決策支持性資源，必要時(shí)要“借腦”、“借力”；完善決策程序，提高決策水平和效率，使得項(xiàng)目市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位科學(xué)化、市場(chǎng)化、系統(tǒng)化。

2、項(xiàng)目實(shí)施階段要重視加強(qiáng)設(shè)計(jì)管理和計(jì)劃工作
　　市場(chǎng)研究階段進(jìn)行得不細(xì)致不規(guī)范，項(xiàng)目決策階段的問(wèn)題拖到實(shí)施階段來(lái)解決。本屬設(shè)計(jì)師的工作，卻受到開(kāi)發(fā)商的過(guò)多干預(yù)和限制，做出的規(guī)劃和建筑效果的確是完全體現(xiàn)了開(kāi)發(fā)商意圖，但項(xiàng)目整體設(shè)計(jì)不系統(tǒng)、產(chǎn)品功能不配套、效果上不協(xié)調(diào)等方面設(shè)計(jì)失誤的責(zé)任也由開(kāi)發(fā)商承擔(dān)。
    2.1 設(shè)計(jì)階段的盲從
　　開(kāi)發(fā)商認(rèn)識(shí)到一定要在設(shè)計(jì)階段嚴(yán)格把關(guān)，某幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的“感覺(jué)”就成為了規(guī)劃、建筑設(shè)計(jì)的評(píng)判依據(jù)。項(xiàng)目規(guī)劃和建筑方案是開(kāi)發(fā)商“包辦”的，設(shè)計(jì)師成了開(kāi)發(fā)商的工具，使得設(shè)計(jì)師無(wú)法創(chuàng)意。建設(shè)內(nèi)容經(jīng)常變化，施工圖提供慢，工程變更多，造成工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制等項(xiàng)目管理目標(biāo)無(wú)法如期實(shí)現(xiàn)。如某小區(qū)的變配電房、水泵房、停車(chē)位是臨時(shí)加上，分期建設(shè)的小區(qū)供電問(wèn)題經(jīng)常臨時(shí)性解決，經(jīng)常調(diào)整建筑立面材料、顏色及窗型，景觀設(shè)計(jì)不系統(tǒng)、無(wú)主題等。設(shè)計(jì)師成了“改圖師”，工程人員成了“改圖員”，無(wú)論是工程管理部門(mén)，還是項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工單位，各方面都不滿意。
    2.2 設(shè)計(jì)資源的簡(jiǎn)單拼湊
　　細(xì)微創(chuàng)造差異，細(xì)節(jié)決定成敗，項(xiàng)目設(shè)計(jì)資源整合不足，影響項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量、供應(yīng)時(shí)間、工程內(nèi)容對(duì)接等工作，從而影響項(xiàng)目管理。當(dāng)今住區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)，景觀園林工程已成為一項(xiàng)不可或缺的內(nèi)容。景觀設(shè)計(jì)資源整合不足，設(shè)計(jì)工作滯后造成整個(gè)小區(qū)景觀不協(xié)調(diào)，景觀設(shè)計(jì)意圖粗略，無(wú)層次地繁雜添加，設(shè)計(jì)圖紙內(nèi)容做法不具體，景觀工程實(shí)施滯后，失去了景觀促銷(xiāo)的作用。住宅公共部分精裝，裝修設(shè)計(jì)在施工圖中得不到體現(xiàn)，建筑裝修設(shè)計(jì)滯后，往往后期裝修倉(cāng)促上陣。
    2.3 有效整合設(shè)計(jì)資源
    招標(biāo)或委托有相應(yīng)資質(zhì)、有類(lèi)似業(yè)績(jī)、與項(xiàng)目匹配的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)資源進(jìn)行整合，要求設(shè)計(jì)單位按照已批準(zhǔn)的項(xiàng)目可研報(bào)告進(jìn)行方案初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、景觀設(shè)計(jì)，并以可研報(bào)告的預(yù)設(shè)要求評(píng)價(jià)、審核各階段設(shè)計(jì)文件；此階段要依據(jù)項(xiàng)目可研和設(shè)計(jì)文件編制詳細(xì)的項(xiàng)目管理計(jì)劃，對(duì)關(guān)鍵性的設(shè)計(jì)文件要進(jìn)行相關(guān)部門(mén)的預(yù)審和討論。嚴(yán)格控制工程變更，凡涉及建筑功能性等的原則性工程變更，一定要慎重，并經(jīng)過(guò)必要的程序才能進(jìn)行。　

3、工程施工承包合同力求嚴(yán)密，重視項(xiàng)目收尾階段的管理工作
　　工程施工承包合同不嚴(yán)密，從建設(shè)方手中直接分包的單位過(guò)多。項(xiàng)目收尾階段交叉施工作業(yè)時(shí)，發(fā)包工程內(nèi)容及交接口界定不清，沒(méi)有采取措施重視工程收尾階段的工作，造成項(xiàng)目管理難度大大增加。
    3.1 工程總分包管理難協(xié)調(diào)
　　工程建設(shè)前期主要是總承包單位進(jìn)行的土建施工，管理工作比較單一，容易進(jìn)行；對(duì)于施工合同有約定的納入施工單位管理的專(zhuān)業(yè)分包，管理工作也正常。到建設(shè)后期，專(zhuān)業(yè)配套分包單位與總承包單位，以及分包單位之間的配合和交接問(wèn)題上，矛盾越來(lái)越突出，成為項(xiàng)目管理的難點(diǎn)。因大型小區(qū)的參建施工單位眾多、交叉作業(yè)多，進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)的時(shí)間也各不相同。甲方簽訂工程施工合同中無(wú)工程配合、交接內(nèi)容等要求或約定不詳細(xì)、不嚴(yán)密，總承包單位對(duì)甲方分包的項(xiàng)目不承擔(dān)“總承包”責(zé)任，對(duì)甲方分包工程配合問(wèn)題“斤斤計(jì)較”，使工程管理困難重重，總是在交接環(huán)節(jié)的工序細(xì)節(jié)、腳手架、垂直運(yùn)輸、臨時(shí)水電、垃圾清運(yùn)、成品保護(hù)、使用費(fèi)和配合費(fèi)、安全管理、交接驗(yàn)收、工程資料銜接等方面糾纏不清，造成工期拖延。甲方分包單位有了需協(xié)調(diào)的問(wèn)題也往往直接找甲方，甲方成了真正的“總承包”，出現(xiàn)工程質(zhì)量和拖延工期問(wèn)題后相互扯皮、推諉，責(zé)任不好界定。在項(xiàng)目收尾階段甲方很多精力花費(fèi)在“協(xié)調(diào)”工作上，即將竣工交付客戶(hù)入住之前，售房簽訂的交付日期日益臨近，出現(xiàn)乙方不急甲方著急的尷尬局面，甲方現(xiàn)場(chǎng)代表總要“求”完這個(gè)乙方，再“請(qǐng)”另一個(gè)乙方，還要準(zhǔn)備組織進(jìn)行項(xiàng)目整體驗(yàn)收和交付等工作，現(xiàn)場(chǎng)管理的工作壓力、工作難度可想而知。收尾階段現(xiàn)場(chǎng)大打亂仗，焦頭爛額，使得項(xiàng)目建設(shè)虎頭蛇尾，留下諸多問(wèn)題。
    3.2 甲方的分包項(xiàng)目要盡量少，施工承包合同要嚴(yán)密。
　　對(duì)于甲方分包各工程合同內(nèi)容要系統(tǒng)化，細(xì)化各自之間配合條件，全面系統(tǒng)地進(jìn)行建設(shè)合同管理。盡量讓總承包單位完成組織施工，需要分包的由開(kāi)發(fā)商主持分包工程招標(biāo)工作和確認(rèn)分包單位，分包單位與總承包單位簽訂工程分包合同。這樣有利于甲方及監(jiān)理的協(xié)調(diào)管理，規(guī)避質(zhì)量、工期、安全、保修責(zé)任等風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于必須由開(kāi)發(fā)商組織發(fā)包的工程，要細(xì)化發(fā)包工程的內(nèi)容，事先研究各分包工程的建設(shè)時(shí)段、交接、場(chǎng)地、協(xié)作、安全、驗(yàn)收、保修、資料、費(fèi)用等配合條件，以及各工程之間可能產(chǎn)生的管理難點(diǎn)。事先制訂對(duì)策和要求，在工程建設(shè)承包合同中明確，減少甲方協(xié)調(diào)工作量，使得工程合同更具操作性，充分體現(xiàn)業(yè)主的主導(dǎo)性。
    3.3從整體運(yùn)作上真正重視項(xiàng)目收尾階段的項(xiàng)目管理工作。
　　在項(xiàng)目收尾階段可建立一個(gè)由開(kāi)發(fā)商主管工程的領(lǐng)導(dǎo)牽頭、整合工程管理、銷(xiāo)售、技術(shù)、開(kāi)發(fā)、材供、物業(yè)管理等內(nèi)部人員組成的工程項(xiàng)目收尾巡查復(fù)查的臨時(shí)機(jī)構(gòu)，與工程項(xiàng)目管理現(xiàn)場(chǎng)人員分工協(xié)作，共同完成工程收尾階段的項(xiàng)目管理及項(xiàng)目交付、移交工作。

4、開(kāi)發(fā)商應(yīng)重視對(duì)供方資源的整合和管理
　　對(duì)于房地產(chǎn)項(xiàng)目工程管理者來(lái)說(shuō)，工程勘察設(shè)計(jì)工作是由勘察設(shè)計(jì)單位完成，工程實(shí)物由施工單位承建，現(xiàn)場(chǎng)“四管控”工作委托監(jiān)理單位實(shí)施，工程所用材料設(shè)備由材料設(shè)備供應(yīng)商提供，開(kāi)發(fā)商是社會(huì)資源的組織者、整合者和調(diào)動(dòng)者。在項(xiàng)目實(shí)施階段，開(kāi)發(fā)商與勘察設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理及材料設(shè)備供應(yīng)商之間是需方和供方的合同關(guān)系，供方資源的整合和組織就成為甲方項(xiàng)目管理的關(guān)鍵所在，是房地產(chǎn)項(xiàng)目管理預(yù)控主要內(nèi)容。開(kāi)發(fā)商工程計(jì)劃不完善，工程招投標(biāo)工作組織流于形式，平時(shí)資源積累不足，參與的單位與工程建設(shè)不匹配，使得工程管理難度加大。
　　開(kāi)發(fā)商是工程項(xiàng)目建設(shè)的主導(dǎo)者，是工程建設(shè)質(zhì)量的第一責(zé)任人，在建設(shè)中應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)性作用。有時(shí)開(kāi)發(fā)商自身工作沒(méi)做好，影響工程項(xiàng)目規(guī)范化管理。其實(shí)，平時(shí)注意收集整合各種與項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)的社會(huì)資源，建立嚴(yán)密的工程及主材、設(shè)備招投標(biāo)制度，通過(guò)考察、鑒別、比較、評(píng)估、洽商等方法，建立適合自身需要的勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等承包商和材料設(shè)備供應(yīng)商資源庫(kù)，然后再通過(guò)規(guī)范的招投標(biāo)工作，選擇中意的供方，與供方建立責(zé)、權(quán)、利分明的合同關(guān)系。
    有時(shí)開(kāi)發(fā)商片面認(rèn)為是買(mǎi)方就要高人一等，與供方合作誠(chéng)信意識(shí)差，過(guò)度使用“主動(dòng)權(quán)”，對(duì)供方提出超出其承受能力的不合理要求，過(guò)度擠壓承包方的贏利空間，拖延支付工程款，向承包商轉(zhuǎn)嫁現(xiàn)金流壓力，“主動(dòng)”違約，忽略了供方的價(jià)值和伙伴作用，影響項(xiàng)目正常進(jìn)展。開(kāi)發(fā)商應(yīng)當(dāng)把承包方看成是通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施，實(shí)現(xiàn)雙贏的、平等的、誠(chéng)信的合作伙伴。

5、甲方供料的范圍、交接方式要事先周密確定，不影響項(xiàng)目管理
　　開(kāi)發(fā)商為了集中整合利用社會(huì)資源，集中采購(gòu)節(jié)約成本，保證設(shè)備質(zhì)量和進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，經(jīng)常在工程施工合同中約定有甲方供料的內(nèi)容。甲方供料主要是電纜、電梯、水泵、變配電、空調(diào)等主要機(jī)電設(shè)備，而有的開(kāi)發(fā)商甲供料越來(lái)越細(xì)，還存在供料交接、驗(yàn)收、保存、結(jié)帳等方面的環(huán)節(jié)，加大開(kāi)發(fā)商工作量，造成承包方的依賴(lài)性，而且承包方很容易將工程質(zhì)量、工期問(wèn)題責(zé)任歸結(jié)于甲方，產(chǎn)生承包商索賠，加大工程項(xiàng)目成本。甲方供料的范圍、方式選擇和實(shí)施效果不當(dāng)，也會(huì)加大開(kāi)發(fā)商工程項(xiàng)目管理的難度。
　　甲方供料的范圍、交接方式要計(jì)入工程招投標(biāo)合同條件，并嚴(yán)格按合同履約。工程主要設(shè)備可由甲方組織招投標(biāo)，由甲方與材料設(shè)備供應(yīng)商簽訂供貨合同，也可增加部分采保費(fèi)交由施工方與材料設(shè)備供應(yīng)商簽訂供貨合同。
　　總之，歸納影響工程建設(shè)進(jìn)展的主要因素來(lái)看，開(kāi)發(fā)商項(xiàng)目管理的主要難點(diǎn)有：首先，開(kāi)發(fā)商決策階段的市場(chǎng)可行性研究不到位，導(dǎo)致施工圖設(shè)計(jì)文件供應(yīng)慢且變更多；其次，事先整合的項(xiàng)目建設(shè)供方資源少，甲方發(fā)包工程內(nèi)容及接口界定不清，不重視工程收尾階段，導(dǎo)致工程收尾階段項(xiàng)目管理困難；最后，甲方供料不當(dāng)。開(kāi)發(fā)商只要制定成熟的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)工作流程，編制其實(shí)可行的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組織設(shè)計(jì)，建立與之配套嚴(yán)密的組織和制度，進(jìn)行規(guī)范運(yùn)作，并圍繞項(xiàng)目管理工作任務(wù)，加強(qiáng)各流程階段工作的計(jì)劃性，注重預(yù)控，就一定會(huì)在實(shí)際操作過(guò)程中減少項(xiàng)目管理的難度，提高項(xiàng)目管理的質(zhì)量和效率。（資料來(lái)源：項(xiàng)目管理者聯(lián)盟）

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