現(xiàn)代工程項目管理中的人力資源管理探討

    從工程項目管理理論可知，應(yīng)根據(jù)工程項目的特點，企業(yè)管理水平和人員素質(zhì)來設(shè)置項目組織的結(jié)構(gòu)，成立項目經(jīng)理部。項目經(jīng)理部是項目管理的組織保證。實際上，在項目實施過程中，如果項目部人員形成具有一定團隊精神的團隊，將大幅度地提高項目經(jīng)理部的工作績效。長期以來，我們忽視項目人力資源管理中的團隊建設(shè)，尤其對施工項目部的團隊精神不夠重視。筆者認(rèn)為，有必要探討項目團隊的特點，培養(yǎng)項目團隊精神，為提高項目管理水平開拓一條新思路。

1、工程項目團隊的特點
　　所謂的團隊就是指一組個體成員為了實現(xiàn)一個共同的目標(biāo)，按照一定的分工和工作程序協(xié)同工作而組成的有機整體。一個團隊要實現(xiàn)其工作目標(biāo)，重要的是其成員要有團隊精神。團隊精神主要是指團隊成員為了實現(xiàn)團隊的利益與目標(biāo)，工作中相互協(xié)作、相互信任、相互支持、盡心盡力的意愿與作風(fēng)。團隊精神對企業(yè)管理的重 要作用早已被世界各地的各類企業(yè)所證明"筆者認(rèn)為工程項目團隊有以下三方面的特點。
　　1.1 伴隨著項目的發(fā)展過程，項目團隊具有一次性的特點
　　但工程項目與一般的商品有很大的區(qū)別。對應(yīng)于工程項目具有一次性的特性，項目經(jīng)理部也具有一次性的特點。
　　1）形成階段
　　項目的團隊的形成起始于組建項目部的過程。在這一過程中，主要依靠項目經(jīng)理來指導(dǎo)和構(gòu)建團隊。一般來說，施工項目部包括的主要業(yè)務(wù)部門有工程技術(shù)部門，經(jīng)營核算部門，監(jiān)控管理部門和物資設(shè)備部門"項目經(jīng)理在明確總目標(biāo)的基礎(chǔ)上，要確定各部門的分目標(biāo)!進行責(zé)任劃分和適當(dāng)授權(quán)，這是形成團隊的基本條件。
　　2）磨合階段
　　項目管理者聯(lián)盟文章，深入探討。磨合階段是團隊從組建到規(guī)范階段的過渡過程。在這一過程中，團隊成員之間會有一段磨合期，每個成員觀念、性格、行為方式各有不同，在工作初期相互之間可 能會出現(xiàn)各種程度與不同形式的沖突。另外，團隊與企業(yè)總部、施工隊伍、監(jiān)理以及建設(shè)單位之間都要進行一段時間的磨合。
　　3）規(guī)范階段
　　經(jīng)過磨合階段，團隊的工作開始進入有序化狀態(tài)，團隊的各項規(guī)則經(jīng)過建立!補充與完善，成員之間經(jīng)過認(rèn)識、了解與相互定位，形成了自己的團隊文化!新的工作規(guī)范，培養(yǎng)了初步的團隊精神。
　　4）表現(xiàn)階段
　　經(jīng)過上述三個階段，團隊進入了表現(xiàn)階段，這是團隊的最好的狀態(tài)時期。團隊成員彼此高度信任，配合默契，工作效率有大的提高，工作效果明顯，這時團隊已比較成熟。
　　5）休整階段
　　這個階段包括休止與整頓兩個方面的內(nèi)容。團隊休止是指：本項目的工作已基本結(jié)束，團隊可能面臨馬上解散的狀況，團隊成員要為自己的下一步工作進行考慮。團隊整頓是指：項目結(jié)束后，準(zhǔn)備接受新的任務(wù)，為此團隊要進行調(diào)整和整頓，也可以說是重新構(gòu)建一個團隊。
　　1.2 工程項目目標(biāo)的明確性決定了項目團隊具有明確的目標(biāo)
　　項目的目標(biāo)有成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)兩類。成果性目標(biāo)指項目的功能性要求，約束性目標(biāo)是指限制條件，包括期限!費用及質(zhì)量等。具體來說，任何工程項目都有明確的工期!質(zhì)量!成本三項基本目標(biāo)。在實施過程中通過使用PERT等技術(shù)和方法，可以確定出各個階段的進度、成本和質(zhì)量控制目標(biāo)。項目團隊必須在滿足約束性目標(biāo)的條件下，力求達到工程項目的成果性目標(biāo)。
　　1.3 工程項目的整體性!復(fù)雜性要求項目團隊具有良好的團隊精神
　　幾乎每一個工程項目都是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，除了工程本身結(jié)構(gòu)的獨特性，涉及技術(shù)的復(fù)雜性之外，工程項目建設(shè)的時間!地點!條件等等都會有若干差別，都涉及某些以前沒有做過的事情，建設(shè)過程中各種情況的變化帶來的風(fēng)險因素較多。項目部總會面臨新的挑戰(zhàn)，往往不是某個人單獨可以承擔(dān)的，需要整個項目團隊齊心合力，共同攻克難關(guān)。團隊的形成并不是將項目成員簡單組合在一起就能成了的，有的項目則可能在很短的時間內(nèi)就形成了一個團隊，而有的項目可能在項目工作結(jié)束時也沒能形成一個真正意義上的團隊。

2、目標(biāo)管理的特點
　　項目經(jīng)理采用目標(biāo)管理的方法領(lǐng)導(dǎo)團隊成員，有助于培養(yǎng)項目團隊精神。
    目標(biāo)管理（Managementbyobjectives縮寫為MBO），是通過組織成員親自參加工作目標(biāo)的制定，以“迫我管理”和“自我控制”為典型特征來實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種管理方式。1954年，美國人德魯克在5管理的實踐6一書中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。由于這種管理制度在美國應(yīng)用得非常廣泛，而且特別適用于對主管人員的管理，所以被稱為“管理中的管理”。筆者認(rèn)為，從對工程進行管理的層面上看，項目管理人員對工程的質(zhì)量、進度、成本進行全面的過程控制：項目管理中存在明確的最終目標(biāo)和短期目標(biāo)，從項目經(jīng)理對項目部成員的管理這一層面上看，項目經(jīng)理可以對一般的項目管理人員實行目標(biāo)管理。
　　2.1 目標(biāo)管理的特點
　　1）目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)的實現(xiàn)者同時也是目標(biāo)的制定者，讓他們靠自己的積極性去完成。
　　2）強調(diào)“自我控制”。目標(biāo)管理的主旨在于，用“自我控制的管理”代替“壓制性的管理”，它使管理人員能夠控制他們自己的成績這種自我控制可以成為更強烈的動力，推動他們盡自己最大的力量把工作做好。
　　3）促使下放權(quán)力。集權(quán)和分權(quán)的矛盾是組織的基本矛盾之一，唯恐失去控制是阻礙大膽授權(quán)的主要原因之一。推行目標(biāo)管理有助于協(xié)調(diào)這一對矛盾，促使權(quán)力下放，有助于在保持有效控制的前提下，把局面搞得更有生氣一些。
　　4）注重成果第一的方針。目標(biāo)管理還力求組織目標(biāo)與個人目標(biāo)更密切地結(jié)合在一起，以增強員工在工作中的滿足感。這對于調(diào)動員工的積極性，增強組織的凝聚力起到了很好的作用。
　　2.2 目標(biāo)管理的基本過程
　　由于各個組織活動的性質(zhì)不同，目標(biāo)管理的步驟可以不完全一樣，但一般來說，可以分為以下四步。
　　1）建立一套完整的目標(biāo)體系。實行目標(biāo)管理，首先確定出總目標(biāo)，然后對總目標(biāo)進行分解，制定出項目各部門、直至每個成員的目標(biāo)；用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，形成一個“目標(biāo)-手段”鏈。
　　2）制定目標(biāo)。制定目標(biāo)應(yīng)當(dāng)采取協(xié)商的方式，應(yīng)當(dāng)鼓勵成員根據(jù)項目總目標(biāo)擬定自己的目標(biāo)，然后經(jīng)項目經(jīng)理批準(zhǔn)。
　　3）組織實施項目經(jīng)理對團隊成員的管理工作應(yīng)主要表現(xiàn)在指導(dǎo)!協(xié)助!提出問題，以及創(chuàng)造良好的工作環(huán)境方面。
　　4）檢查和評價。項目經(jīng)理定期或不定期檢查成員的工作成果，并給與客觀正確的評價，建立和運用表彰與獎勵體系"合理的表彰與獎勵將對項目團隊士氣與團隊精神產(chǎn)生積極的促進作用。
　　從以上對目標(biāo)管理特點和實施過程分析可以看出，目標(biāo)管理的主要貢獻之一就是它使得團隊成員能用自我控制的管理來代替由別人統(tǒng)治的管理。目標(biāo)管理把客觀的需要轉(zhuǎn)化成為個人的目標(biāo)，通過自我控制取得成就，這是真正的自由。任何團隊必須形成一個真正的整體。每個成員所作的貢獻各不相同，但是，他們都必須為著一個共同的目標(biāo)作貢獻。他們的努力必須全都朝著同一方向，他們的貢獻都必須融成一體，產(chǎn)生出一種整體的業(yè)績——沒有隔閡，沒有沖突，沒有不必要的重復(fù)勞動。
　  目標(biāo)管理使每個項目管理人員必須注重項目整體的成果，他個人的成果是由他對項目所作出的貢獻來衡量的，結(jié)合上文分析，可以看到，這種管理方式促進項目團隊精神的產(chǎn)生與發(fā)展，必將提高項目治理部管理工程項目的績效。（資料來源：項目管理者聯(lián)盟）

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