環(huán)保工程項(xiàng)目管理需要工程思維

    目前，在環(huán)保技術(shù)企業(yè)，由于員工多數(shù)來自于科研院所、設(shè)計(jì)單位，普遍缺乏環(huán)保工程的整體思維和全面的工程工作經(jīng)驗(yàn)；許多員工特別是新員工對從事環(huán)保工程總包的內(nèi)涵了解不多；相反，一些員工原有的思維慣性、工作慣性、體系慣性等頑固地在起作用，其中，有些已經(jīng)極大地妨礙了工程項(xiàng)目工作。另一方面，這些員工所提出的一些工程技術(shù)以及工程管理方面的決策、解決方案和工作具體措施等，常常因缺乏工程思維的基礎(chǔ)，缺乏對工程活動的客觀規(guī)律的深刻理解，缺乏對環(huán)保工程合同的開放性、工程質(zhì)量的社會確認(rèn)性以及項(xiàng)目全生命周期總成本的正確而全面的理解等，而事倍功半。有感于此，本文擬對環(huán)保工程總包概念下的工程思維作一簡單探索，以拋磚引玉。
1、工程思維的基本內(nèi)涵
    根據(jù)工程活動的客觀規(guī)律，我們認(rèn)為工程思維包括以下一些基本內(nèi)涵。
1） 工程思維必須確立強(qiáng)烈的時(shí)間價(jià)值觀念
    具有豐富工程管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理者對項(xiàng)目時(shí)間資源的重要性，都會有深刻感受。項(xiàng)目時(shí)間管理是一個(gè)普遍存在地問題。例如，國際項(xiàng)目管理專家D.Frame 博士1997年的統(tǒng)計(jì)資料清楚地表明，在項(xiàng)目進(jìn)度方面，項(xiàng)目拖期的有69％，其中嚴(yán)重拖期的占35％，由此可見一斑。在新項(xiàng)目管理者的概念里，一寸光陰價(jià)值千萬“金” ！
    第一，時(shí)間是工程項(xiàng)目的重要成本動因。據(jù)國外研究表明，工程管理費(fèi)用占工程總成本的通常都在30％以上，一些復(fù)雜的大型的工程項(xiàng)目，工程管理成本往往高達(dá)50—60％。因此，其中項(xiàng)目時(shí)間對工程管理成本的貢獻(xiàn)率之高，在項(xiàng)目管理業(yè)內(nèi)已是眾所周知的秘密。
    第二，工程項(xiàng)目周期長是工程管理的一個(gè)重要特點(diǎn)。工程項(xiàng)目周期長對工程成本影響巨大是顯而易見的。例如，隨著工程項(xiàng)目的周期延長，坐吃山空的人力資本，瞬息萬變的匯率，波蕩起伏的物價(jià)，不期而遇的風(fēng)險(xiǎn)等方面的成本風(fēng)險(xiǎn)也與日俱增。工程項(xiàng)目時(shí)間管理的可控制性程度通常較低。
    第三，在工程項(xiàng)目管理中，時(shí)間因子最是桀驁不順，難以控制。政治風(fēng)云的變幻，人士安排的更替，天災(zāi)人禍的“惠顧”，工程資金的難以為繼，政策法令的朝令夕改，項(xiàng)目利益相關(guān)者的協(xié)調(diào)紛爭等等，所有這些，都不以項(xiàng)目管理者的意志而轉(zhuǎn)移。
2）工程思維必須充分認(rèn)識到工程合同的開放性
    第一，工程合同開放性是法律的強(qiáng)制性要求。工程項(xiàng)目通常都是關(guān)系到國計(jì)民生的重大方面，因此，幾乎所有國家都針對工程管理及其合同制定了相應(yīng)的強(qiáng)制性法律法規(guī)。這些強(qiáng)制性法律法規(guī)的一個(gè)基本特點(diǎn)，就是工程營造過程不同于任何其他工業(yè)產(chǎn)品，是供應(yīng)商自己在自己管制的物業(yè)中完成后，然后交付給客戶，完成交易。其中，產(chǎn)品制造過程可以視為商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)，而拒絕向他人深度開放 相反，在工程領(lǐng)域，工程的營造過程首先是在業(yè)主的物業(yè)里進(jìn)行的，必須對業(yè)主全面開放，而且，法律規(guī)定供應(yīng)商在工程活動方面的許多的重要工作，如設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)文件、施工圖、施工方案、施工過程等，都必須要求有社會中介機(jī)構(gòu)給予評估，否則，不得進(jìn)入下一階段工作程序。
    第二，工程合同價(jià)值交付過程特性規(guī)定了合同必須是開放性的。環(huán)保工程總包合同里甲乙雙方約定的交付產(chǎn)品，僅僅是一個(gè)設(shè)計(jì)概念，一個(gè)承諾。最終產(chǎn)品的形成和實(shí)際交付，是甲乙雙方，在合同的約定和約束下，通過互動合作，逐步完成的。環(huán)保工程總承包合同的這個(gè)特點(diǎn)，要求總承包方，要以誠信為基礎(chǔ)，合同為依據(jù)，法規(guī)為準(zhǔn)繩，通過精心規(guī)劃、精心組織和精心施工，做到每個(gè)過程業(yè)主都滿意，每個(gè)階段性成果業(yè)主都認(rèn)可。
    第三，工程合同的開放性帶來合同利益相關(guān)者問題。環(huán)保工程項(xiàng)目產(chǎn)品的特殊性和產(chǎn)品交付過程的特殊性，規(guī)定了合同履約過程中，既要持續(xù)不斷地滿足業(yè)主的動態(tài)需求，更要兼顧到項(xiàng)目相關(guān)方面的利益。工程管理的一項(xiàng)重要工作，就是要正確處理好項(xiàng)目利益體系之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系。
3）工程思維應(yīng)當(dāng)建立起工程成本的全生命周期性概念
    關(guān)于工程成本，人們往往存在某些誤區(qū)，其中，缺乏工程項(xiàng)目生命周期的全面理解是一個(gè)重要方面。例如，環(huán)保工程總包項(xiàng)目的工程成本與終端設(shè)備項(xiàng)目的成本有本質(zhì)的不同。這是是因?yàn)閮烧叩捻?xiàng)目生命周期顯著不同，而導(dǎo)致兩者的工程成本的性態(tài)不同。而環(huán)保工程總包的生命周期從項(xiàng)目概念階段開始，一直到工程項(xiàng)目法定義務(wù)售后服務(wù)結(jié)束為止。其時(shí)間跨度通常是終端設(shè)備項(xiàng)目的幾倍，成本風(fēng)險(xiǎn)也比終端設(shè)備項(xiàng)目大得多。更為重要的，工程總承包通常是以概念設(shè)計(jì)階段和方案設(shè)計(jì)階段為基礎(chǔ)確定合同價(jià)款，因此，設(shè)計(jì)對工程成本的貢獻(xiàn)始終存在，工程成本在合同成本基礎(chǔ)上發(fā)生較大浮動不僅是工程客觀規(guī)律，而且具有合法性。
4）工程思維要求正視工程質(zhì)量的社會認(rèn)可性和質(zhì)量責(zé)任終身制
    工程思維的一個(gè)重要方面，就是要牢固樹立工程質(zhì)量的社會評估認(rèn)定問題。眾所周知，一般工業(yè)企業(yè)或者一個(gè)商業(yè)公司，無論他的質(zhì)量理念和質(zhì)量保證系統(tǒng)是多么的先進(jìn)、多么地完善，至少有兩點(diǎn)是和工程公司有本質(zhì)的區(qū)別。第一，前者執(zhí)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，通常是非強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)占絕對多數(shù)；第二，企業(yè)接受第三方對其質(zhì)量體系及其質(zhì)量成果的評估認(rèn)證是基于自愿的原則。而在工程領(lǐng)域，這兩者基本上都是企業(yè)的法定義務(wù)，非執(zhí)行不可。更加困難的是，社會第三方對于工程質(zhì)量的評估認(rèn)可，絲毫不減輕企業(yè)自身的責(zé)任。因此，業(yè)內(nèi)廣為流傳的反應(yīng)質(zhì)監(jiān)部門管理行為的一句話“點(diǎn)頭不算，搖頭算”，就形象地表示了這種責(zé)任關(guān)系。
    工程質(zhì)量終身制，準(zhǔn)確地說，是指工程項(xiàng)目的承擔(dān)者，包括設(shè)計(jì)、施工和物業(yè)管理，其負(fù)責(zé)的工作的質(zhì)量責(zé)任函蓋了工程的整個(gè)生命周期。也就是說，企業(yè)所負(fù)責(zé)的工程項(xiàng)目，其質(zhì)量幾乎是沒有交付日期的�？芍^此責(zé)綿綿恨無期。
5）工程思維必須深刻理解產(chǎn)品與過程的集成具有雙刃劍的功用
    本質(zhì)上，環(huán)保工程總承包的核心內(nèi)涵就是“設(shè)計(jì)——施工”一體化。按照現(xiàn)代先進(jìn)的制造理念，“設(shè)計(jì)——施工”一體化，就是產(chǎn)品技術(shù)與過程技術(shù)的集成。從科學(xué)性來看，一體化技術(shù)即集成技術(shù)，一定是能夠創(chuàng)造價(jià)值，或者更準(zhǔn)確地說一定具有創(chuàng)造價(jià)值的廣闊空間。但是，產(chǎn)品技術(shù)與過程技術(shù)的集成，不會自然而然地就會創(chuàng)造價(jià)值。因?yàn)椋�產(chǎn)品與過程集成這種方式，在創(chuàng)造價(jià)值機(jī)會的同時(shí)，也大大增加了項(xiàng)目工作的復(fù)雜性、技術(shù)的難度和管理的變化。如果沒有科學(xué)的基礎(chǔ)、可靠的技術(shù)、優(yōu)秀的人才和先進(jìn)的管理，產(chǎn)品與過程集成的結(jié)果，一定會損害到工程目標(biāo)中的某個(gè)方面：要么是沒有實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成果性目標(biāo)，要么是大大突破了項(xiàng)目約束性目標(biāo)。
    在科學(xué)領(lǐng)域，從必然王國走向自由王國，從來都是要付出艱辛的高智慧的勞動。任何試圖把一個(gè)高度復(fù)雜的工程技術(shù)與工程管理工作，以簡單化方式進(jìn)行處理，其結(jié)果注定要失敗。
6）工程思維要求對待項(xiàng)目變化與風(fēng)險(xiǎn)要具備逆向思維的能力
    傳統(tǒng)的工程管理，往往缺乏正確的工程項(xiàng)目變化和風(fēng)險(xiǎn)的理念。因此，人們對于工程項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)和變化，有些是如臨大敵，無謂提高安全系數(shù)，過分加大不可預(yù)見費(fèi)，把估算工期大大延長等等；有些是無視項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和變化的存在，聽天由命；有些過分夸大項(xiàng)目變化與風(fēng)險(xiǎn)的不可控制性，更不屑于作任何應(yīng)對計(jì)劃。
    但是，現(xiàn)代新項(xiàng)目管理理念，要求管理者應(yīng)當(dāng)具備良好的逆向思維的能力，以便從容面對瞬息萬變的項(xiàng)目環(huán)境變化和風(fēng)險(xiǎn)。所謂項(xiàng)目逆向思維，是指項(xiàng)目管理者要把項(xiàng)目變化和風(fēng)險(xiǎn)，當(dāng)成一次新的機(jī)遇，一次超越自我的機(jī)會，通過對同類項(xiàng)目歷史資料的全面研究，對項(xiàng)目環(huán)境的詳細(xì)分析，通過科學(xué)經(jīng)濟(jì)的項(xiàng)目規(guī)劃等新項(xiàng)目管理手段，化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和變化為獲得額外利益的良機(jī)。優(yōu)秀的新項(xiàng)目管理者，他們應(yīng)當(dāng)是渴望管理變化的斗士，應(yīng)當(dāng)是善于駕御風(fēng)險(xiǎn)的專家。

2、工程思維的基本方法
1）要學(xué)會按照工程管理的基本特點(diǎn)思維
    例如，工程思維的一個(gè)基本概念，是整體性，必須始堅(jiān)持照局部利益服從整體利益的原則；又如，工程思維一個(gè)重要特征就是多目標(biāo)驅(qū)動。所謂多目標(biāo)驅(qū)動，就是我們在任何時(shí)候、做任何事以及考慮如何做時(shí)，都始終要牢記工程項(xiàng)目具有“利潤、成本、質(zhì)量、工期、安全以及客戶滿意”等目標(biāo)體系。等等。
2）要深刻理解工程管理本質(zhì)是決策鏈管理的重要性
    例如，項(xiàng)目規(guī)劃階段實(shí)際上是項(xiàng)目政策決策和風(fēng)險(xiǎn)決策，設(shè)計(jì)階段實(shí)際上是技術(shù)決策，招投標(biāo)階段主要是成本和利潤決策，實(shí)施階段主要是成本與質(zhì)量決策，等等。原則上講，我們每簽一次名，就是一次決策，就關(guān)系到成本、質(zhì)量和工期，關(guān)系到公司的聲譽(yù)。
3）充分發(fā)揮出產(chǎn)品與過程集成的巨大效益
    產(chǎn)品與過程，以及相應(yīng)的產(chǎn)品技術(shù)與過程技術(shù)，是制造業(yè)技術(shù)的兩個(gè)基本組分。它們分別函蓋了制造業(yè)的兩個(gè)本質(zhì)內(nèi)容——“做什么”即我們設(shè)計(jì)什么，以及“怎么做”即如何進(jìn)行施工。現(xiàn)代專業(yè)分工，尤其是我國目前的制造模式（包括工程施工），使得產(chǎn)品技術(shù)與過程技術(shù)之間存在難以彌合的無形之溝。雖然為了彌補(bǔ)這種產(chǎn)品與過程的脫節(jié)而采取了一些樸素的方法，如設(shè)計(jì)完成后進(jìn)行技術(shù)交底，組織各種“三結(jié)合”小組等，但是這些辦法治標(biāo)不治本。蘊(yùn)涵先進(jìn)制造理念的產(chǎn)品與過程集成技術(shù)，高度融合了產(chǎn)品與過程之間錯(cuò)綜復(fù)雜的聯(lián)結(jié)性資源，真正實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品技術(shù)與過程技術(shù)的一體化，使系統(tǒng)優(yōu)化的能力倍增，實(shí)現(xiàn)了工程總承包對于工程分包組合方式的從量變到質(zhì)變的飛躍。
    直觀地講，產(chǎn)品與過程集成具有三個(gè)顯著的功效：協(xié)調(diào)配合、縮短周期和相互提升。但是，要能夠充分發(fā)揮出產(chǎn)品與過程集成的巨大能量，必須深刻理解其豐富的內(nèi)涵。例如，產(chǎn)品與過程集成可以包括產(chǎn)品規(guī)劃與過程規(guī)劃的集成、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與過程設(shè)計(jì)的集成、產(chǎn)品系統(tǒng)與過程系統(tǒng)的集成、產(chǎn)品組織與過程組織的集成以及產(chǎn)品管理與過程管理的集成等等。
    除此以外，還需要開發(fā)面向過程的產(chǎn)品技術(shù)能力：一是對過程友好的解決方案，如可制造性、可建造性、可施工性等；二是無差錯(cuò)與無冗余設(shè)計(jì)，如價(jià)值工程等；三是快速解決問題能力，如模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、并行工程等。需要開發(fā)面向設(shè)計(jì)的過程技術(shù)能力：一是依靠設(shè)計(jì)線索預(yù)見的能力；二是駕馱風(fēng)險(xiǎn)的能力；三是處置意外變化的能力等。
4）要學(xué)會自覺按照工程活動規(guī)律和業(yè)務(wù)流程辦事
    例如，工程活動強(qiáng)調(diào)全方位、全過程、動態(tài)實(shí)時(shí)的管理，積極面對“工程管理中唯一不變的是變化這一客觀規(guī)律”；強(qiáng)調(diào)要嚴(yán)格遵循計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、報(bào)告以及調(diào)整（控制）等管理控制學(xué)原理；強(qiáng)調(diào)工程項(xiàng)目決策的權(quán)威性、計(jì)劃的嚴(yán)肅性以及報(bào)告的客觀性等。
5）考慮和安排工作需要加強(qiáng)全局觀項(xiàng)目管理論壇
    工程管理的系統(tǒng)思考要求員工考慮所有工作時(shí)要具備全局觀。目前，多數(shù)員工和少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作思維，基本上都局限在具體工作里面，對本職工作對于整個(gè)項(xiàng)目的作用和貢獻(xiàn)不甚了了，形成“只見樹木不見森林”的局面。