淺談國(guó)際工程項(xiàng)目管理中的人力資源管理

    加入WTO后，國(guó)際工程承包市場(chǎng)潛力巨大，仍然有很大的發(fā)展空間。工程項(xiàng)目管理的實(shí)施需要調(diào)動(dòng)多種資源共同完成，其中最基本、最重要、最具有創(chuàng)造性的資源就是人力資源。隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放程度的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，內(nèi)、外資企業(yè)在人才市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我國(guó)的人力資源成本呈現(xiàn)逐步上升趨勢(shì)。我國(guó)企業(yè)以往靠較低的生產(chǎn)要素價(jià)格優(yōu)勢(shì)搶占國(guó)際工程承包市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力逐漸被削弱。因此，將國(guó)際工程項(xiàng)目管理的人力資源管理由原來(lái)的純勞動(dòng)力密集型資源轉(zhuǎn)化為技術(shù)、管理密集型資源，成為提高我國(guó)國(guó)際承包工程競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，也就是說(shuō)，必須從依靠勞動(dòng)力的數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)向依靠勞動(dòng)力的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。
　　國(guó)際工程項(xiàng)目管理中的人力資源大體可分為一線直接操作的作業(yè)人員(以下簡(jiǎn)稱作業(yè)人員)和從事技術(shù)性、管理性工作的管理人員(以下簡(jiǎn)稱管理人員)兩大類。由于國(guó)際工程承包項(xiàng)目的國(guó)際性特點(diǎn)，工程項(xiàng)目管理往往并非在本國(guó)進(jìn)行，出于政治制度和經(jīng)濟(jì)利益的考慮，國(guó)際承包企業(yè)難免要在項(xiàng)目所在國(guó)當(dāng)?shù)毓蛡蛉藛T參與項(xiàng)目的建設(shè)。因此按人力資源管理的來(lái)源不同，又可將其分為本國(guó)雇員和非本國(guó)雇員兩類。
　　各種類型的人力資源分別具有如下的特點(diǎn)：
　　工程項(xiàng)目管理人員，又可稱為知識(shí)型雇員。由于他們年齡、閱歷、從事的專業(yè)等方面的不同，他們參與項(xiàng)目的目的差異較大。有的可能為了薪酬的提升，有的可能為了豐富自身的工作經(jīng)歷，有的可能為了更好地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，有的可能為了能有機(jī)會(huì)到國(guó)外開(kāi)眼界長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，還有的可能只是為了改換一下工作環(huán)境等等。知識(shí)型雇員大多受過(guò)系統(tǒng)的專業(yè)教育，具有較高學(xué)歷，掌握一定的專業(yè)特長(zhǎng)，有強(qiáng)烈的求知欲和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。他們往往把工作的成果作為自身的目標(biāo)，而單純的物質(zhì)報(bào)酬目標(biāo)則處于相對(duì)次要的地位。
　　作業(yè)人員。從目前我國(guó)建筑工人的隊(duì)伍來(lái)看，其主要構(gòu)成還是來(lái)自農(nóng)村和較貧困地區(qū)的民工。他們的家鄉(xiāng)往往缺乏物質(zhì)資源，缺乏就業(yè)機(jī)會(huì)，難以維持自身及家庭生活，更無(wú)條件致富。由于工程項(xiàng)目管理所在國(guó)社會(huì)自然條件的不同以及項(xiàng)目本身建設(shè)條件的差異，赴國(guó)外參加國(guó)際工程項(xiàng)目管理thldl.org.cn建設(shè)的人員待遇可能隨各類補(bǔ)貼的提高而比國(guó)內(nèi)高出很多。因此，這類人員的目標(biāo)一般都比較明確，總體而言都是為了獲得較高的工資收入而參與項(xiàng)目的。
　　這些特點(diǎn)的存在，無(wú)疑增大了工程項(xiàng)目管理者的管理難度。根據(jù)上述特點(diǎn)，對(duì)不同類型人力資源管理，應(yīng)從多方面、多層次著手進(jìn)行。
　　1.努力發(fā)掘各類雇員的特長(zhǎng)，優(yōu)化調(diào)整崗位分工，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)。
　　國(guó)內(nèi)派出的人員往往是根據(jù)其以往的經(jīng)歷和能力進(jìn)行選拔的，是基于一定條件做出的價(jià)值判斷。作業(yè)人員在選拔時(shí)可能條件相仿，勞動(dòng)技能水平相當(dāng);工程項(xiàng)目管理人員可能適應(yīng)他們以前所處的環(huán)境，能勝任各崗位的職責(zé)。但在國(guó)外各異的社會(huì)、自然條件下，在各種不同激勵(lì)約束條件下，人的吃苦能力、勞動(dòng)效率和創(chuàng)新精神卻不一定相同，部分人往往會(huì)逐漸顯現(xiàn)出特有的各種才能，部分人也可能無(wú)法勝任新環(huán)境下相應(yīng)的工作。因此，應(yīng)努力發(fā)掘各人的特長(zhǎng)，根據(jù)情況合理調(diào)整崗位安排，把他們放置到能發(fā)揮他們最大優(yōu)勢(shì)的位置上，或讓他們離開(kāi)使他們陷于最大劣勢(shì)的位置，實(shí)現(xiàn)資源的合理優(yōu)化配置。
　　在工程項(xiàng)目管理中，人是最具創(chuàng)造力和靈活性的因素，項(xiàng)目和人的關(guān)系形同舟水，水能載舟亦可覆舟。國(guó)際工程項(xiàng)目管理中人力資源管理猶如將帥帶兵，如何能使全體將士人盡其才，同仇敵愾，的確并非易事。僅靠軍事體制下的等級(jí)制度和層層命令執(zhí)行的傳統(tǒng)管理模式往往是難以成功的，必須結(jié)合科學(xué)的工程項(xiàng)目管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。筆者認(rèn)為，在項(xiàng)目資源投入基本既定的情形下，識(shí)別不同類型人力資源的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)，針對(duì)其不同特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，分類進(jìn)行管理、培養(yǎng)、靈活使用，是提高人力資源使用效率從而提高項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。
　　2.盡力化解矛盾，促進(jìn)各種人力資源之間的協(xié)同合作，培養(yǎng)和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。
　　長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)人力資源普遍具有的一個(gè)特點(diǎn)是，單一個(gè)體的素質(zhì)較高，獨(dú)立應(yīng)對(duì)和克服困難、尋求問(wèn)題解決的方案往往相對(duì)于其他民族和種族更有心智和韌性，但在多人合作的情況下，卻往往難以實(shí)現(xiàn)較高的效率，甚至出現(xiàn)效率降低的情形。相對(duì)而言，世界其他國(guó)家的工程項(xiàng)目管理更為注重團(tuán)隊(duì)精神，他們認(rèn)為團(tuán)隊(duì)合作的效率應(yīng)該是高于每個(gè)成員自身效率加總的。
　　工程項(xiàng)目管理的實(shí)施非常復(fù)雜漫長(zhǎng)，無(wú)論一個(gè)人的能力有多強(qiáng)，僅靠個(gè)人的力量是不可能完成項(xiàng)目的。工程項(xiàng)目管理者應(yīng)該在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中始終貫徹團(tuán)隊(duì)思想，促進(jìn)各成員之間的協(xié)同合作，要鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)和成績(jī)，但更應(yīng)遏制和避免排他的“英雄主義”思想和行為。
　　3.區(qū)分不同的動(dòng)機(jī)和目標(biāo)進(jìn)行管理，設(shè)定多樣化的激勵(lì)和約束機(jī)制。
　　對(duì)于目標(biāo)較單一的作業(yè)層人員，可以建立多種形式的物質(zhì)報(bào)酬的激勵(lì)和約束機(jī)制，不應(yīng)僅限于工資總量的增加或減少，可適當(dāng)以增加補(bǔ)貼、改善勞動(dòng)條件、建立長(zhǎng)期雇傭關(guān)系等目標(biāo)進(jìn)行誘導(dǎo)，防止效率增長(zhǎng)速度跟不上報(bào)酬的提高速度和項(xiàng)目人力成本增加過(guò)大的現(xiàn)象。
　　對(duì)于目標(biāo)各異的工程項(xiàng)目管理層人員，首先應(yīng)采用談心交流等方式了解不同人員的目標(biāo)，區(qū)分各個(gè)目標(biāo)分別設(shè)定激勵(lì)、約束方式，給予他們充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的發(fā)展空間，充分授權(quán)、委以重任，發(fā)揮其聰明才智與創(chuàng)造性潛能，盡可能少地使用物化條件的約束。注重項(xiàng)目部文化氛圍的形成，加強(qiáng)交流，使各領(lǐng)域、各層次的員工求同存異、共同發(fā)展。（項(xiàng)目管理者聯(lián)盟）
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