淺談項(xiàng)目管理的六點(diǎn)思考

    施工項(xiàng)目是建筑企業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的源頭和企業(yè)形象的展示窗口，也是企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的陣地。項(xiàng)目管理的好壞直接決定著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。作者根據(jù)近年來在南京內(nèi)環(huán)東線工程項(xiàng)目管理中的體會(huì)，從人員、隊(duì)伍、技術(shù)、財(cái)務(wù)、對(duì)外協(xié)調(diào)、文化建設(shè)六個(gè)管理方面進(jìn)行了一些思考和總結(jié)，供同行參考。
　　人員管理：靠制度、靠人格、靠教育
　　人是生產(chǎn)力中最活躍的要素。項(xiàng)目部的管理人員是一個(gè)項(xiàng)目的龍頭，項(xiàng)目經(jīng)理就是指揮中心的大腦。因此，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的成敗起決定性作用，大將的風(fēng)度，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，團(tuán)結(jié)班子的藝術(shù)，親和力和威信，個(gè)人的人格魅力，抓主要矛盾的處理問題方法等等是最基本的素質(zhì)要求，有很多工程砸在項(xiàng)目經(jīng)理身上，這種事是屢見不鮮的。項(xiàng)目部的人員管理，要制定嚴(yán)格的制度。具體的崗位職責(zé)，分工明確，讓每個(gè)崗位人員清楚哪些是自己必須完成的。在分工的同時(shí)，我認(rèn)為要更加強(qiáng)調(diào)協(xié)作，一個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要不同專業(yè)的技術(shù)和服務(wù)。要教育管理人員堅(jiān)持五個(gè)學(xué)習(xí)。一是自身的政治理論學(xué)習(xí)，培養(yǎng)正確的人生觀、價(jià)值觀、挫折觀，提高政治素質(zhì)，先做人，再做事;二是向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)，他們?cè)诠こ躺辖?jīng)歷的多，看到的多，處理的問題多，干工程，經(jīng)驗(yàn)是巨大的財(cái)富，必須虛心向他們學(xué)習(xí);三要向身邊的同事學(xué)習(xí)，每個(gè)人身上都有很多閃光點(diǎn)，生活習(xí)慣上的、工作態(tài)度上的、待人接物上的、專業(yè)技術(shù)上的、言談舉止上的、吃苦耐勞作風(fēng)上的等等，都需要大家看在眼里，記在心上，努力把自己培養(yǎng)成一名復(fù)合性人才;四要向一線工人學(xué)習(xí)，因?yàn)楣と耸菍?duì)工程具體操作技術(shù)最具有發(fā)言權(quán)的親歷者，像鋼筋的焊接工藝、綁扎的技術(shù)、模板及腳手架架設(shè)技術(shù)、混凝土搗固技術(shù)、機(jī)械設(shè)備操作技術(shù)等，都需要從他們那里得到一手資料，才能制定可行的施工方案，有效指導(dǎo)施工;五是繼續(xù)向書本學(xué)習(xí)，學(xué)無(wú)止境，把實(shí)踐中得到知識(shí)，回饋到書本上，使實(shí)踐得以升華，經(jīng)過書本理論學(xué)習(xí)，再指導(dǎo)以后的現(xiàn)場(chǎng)工作。經(jīng)過一個(gè)對(duì)項(xiàng)目人員的有效管理的過程，真正達(dá)到干一項(xiàng)工程，創(chuàng)一方信譽(yù)，贏得一片市場(chǎng)，培養(yǎng)一批人才。
　　隊(duì)伍管理：靠合同、靠信譽(yù)、靠嚴(yán)格
　　隨著市場(chǎng)化程度的提高，利用勞務(wù)分包的形式進(jìn)行項(xiàng)目施工已形成一種格局，民工隊(duì)伍大量參與工程建設(shè)，成為了不可缺少的重要力量。在堅(jiān)持分包隊(duì)伍“準(zhǔn)入”制度的前提下，合理選擇隊(duì)伍，適時(shí)簽定勞務(wù)分包合同，堅(jiān)持以人為本管理原則，建設(shè)民工小區(qū)，改善民工生產(chǎn)生活條件，配發(fā)勞保用品，保證民工工資。由于民工來自全國(guó)各地，文化素質(zhì)和技術(shù)水平參差不齊，組織相對(duì)松散，為讓他們適應(yīng)項(xiàng)目的技術(shù)、質(zhì)量要求，進(jìn)場(chǎng)前必須經(jīng)過安全教育、專業(yè)技能培訓(xùn)，使他們逐步走上正規(guī)化、規(guī)范化的軌道，形成民工與技術(shù)人員一起奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線的良好局面。民工隊(duì)伍做了大量的基礎(chǔ)工作，他們工作質(zhì)量的好壞直接影響著工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度，加強(qiáng)勞務(wù)分包隊(duì)伍管理，嚴(yán)格執(zhí)行勞務(wù)合同，兌現(xiàn)獎(jiǎng)罰承諾，依靠企業(yè)信譽(yù)，關(guān)心民工生活，其實(shí)就是成就自己的項(xiàng)目，成就自己的企業(yè)。
　　技術(shù)管理：靠交底、靠控制、靠創(chuàng)新
　　技術(shù)管理是項(xiàng)目管理的重中之重，技術(shù)管理不到位，工程質(zhì)量將無(wú)法得到保證，項(xiàng)目處處受被動(dòng)，業(yè)主、監(jiān)理、質(zhì)檢單位會(huì)大會(huì)小會(huì)批，下整改單、停工令，技術(shù)人員疲于應(yīng)付，到處起火。因此，項(xiàng)目選擇一名有經(jīng)驗(yàn)、有責(zé)任心、能力強(qiáng)的總工程師，這一點(diǎn)很重要;根據(jù)項(xiàng)目需要選配合適的工程部長(zhǎng)、工程師、技術(shù)員、試驗(yàn)員，為工程順利進(jìn)展配置強(qiáng)有力的人力資源。技術(shù)管理工作要做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，滿足可追溯的原則。項(xiàng)目部領(lǐng)到圖紙后，要立即組織有關(guān)人員認(rèn)真進(jìn)行自審，熟悉圖紙，弄清設(shè)計(jì)意圖、工程特點(diǎn)和施工中可能出現(xiàn)的問題，作好記錄，參加業(yè)主(監(jiān)理)主持召開的圖紙會(huì)審，提出問題，弄清情況;對(duì)設(shè)計(jì)變更應(yīng)及時(shí)辦理手續(xù)，建立好臺(tái)帳;工程各子項(xiàng)目開工前，總工要組織施工技術(shù)人員就施工項(xiàng)目的內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工程特點(diǎn)、設(shè)計(jì)意圖、施工方案與要求、施工順序、工期、進(jìn)度安排、工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備物資供應(yīng)的安排，安全質(zhì)量措施等進(jìn)行技術(shù)交底，對(duì)施工隊(duì)(工班)的技術(shù)交底要分批、分段進(jìn)行，派專門的技術(shù)人員貫徹控制在整個(gè)施工過程中;技術(shù)資料要完整、真實(shí)、清晰、及時(shí)，指定專人負(fù)責(zé)收集整理竣工所需的技術(shù)資料，整理、編目、分類、裝訂成冊(cè)，為工程交工驗(yàn)收提供依據(jù);技術(shù)人員要積極學(xué)習(xí)和推進(jìn)四新技術(shù)的應(yīng)用，聘請(qǐng)專家對(duì)工程出現(xiàn)的技術(shù)難題進(jìn)行會(huì)診解決，開展全員參與技術(shù)創(chuàng)新的活動(dòng)，為工程獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。
　　財(cái)務(wù)管理：靠程序、靠制度、靠監(jiān)控
　　財(cái)務(wù)管理作為一種價(jià)值管理，是一項(xiàng)綜合性極強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。項(xiàng)目中財(cái)務(wù)管理水平的高低直接影響著項(xiàng)目部工作人員的情緒，同時(shí)也影響著施工隊(duì)伍的積極性，決定著一個(gè)項(xiàng)目的成敗。財(cái)務(wù)管理決不能出現(xiàn)拖拖沓沓、馬馬虎虎的現(xiàn)象，杜絕出現(xiàn)門難進(jìn)、臉難看、事難辦的不正之風(fēng)。財(cái)務(wù)管理要以財(cái)務(wù)預(yù)算為前提，做好事前預(yù)測(cè)與規(guī)劃工作;要建立健全資金管理機(jī)制，對(duì)工程資金進(jìn)行財(cái)務(wù)監(jiān)控;要充分發(fā)揮在成本管理中的優(yōu)勢(shì);要圍繞效益實(shí)績(jī)，兌現(xiàn)財(cái)務(wù)政策，為工程項(xiàng)目服好務(wù)。
　　對(duì)外協(xié)調(diào)：靠方法、靠耐心、靠誠(chéng)信
　　作為施工單位，在項(xiàng)目建設(shè)過程中，必然要與當(dāng)?shù)卣�府相關(guān)職能部門、沿線單位及廣大群眾之間發(fā)生情況不同的聯(lián)系，并將不可避免的產(chǎn)生各種各樣的矛盾和問題。從設(shè)點(diǎn)安家、現(xiàn)場(chǎng)管理，到噪音控制、揚(yáng)塵控制等都必須達(dá)到政府相關(guān)部門的量化指標(biāo)。因此，積極協(xié)調(diào)外部關(guān)系、溝通情況、解決問題、化解矛盾，努力為施工創(chuàng)造和諧環(huán)境、協(xié)助黨和政府部門維護(hù)社會(huì)政治穩(wěn)定、確保工程任務(wù)順利完成，此項(xiàng)工作顯得尤為重要。在對(duì)外協(xié)調(diào)工作中，我認(rèn)為應(yīng)注意以下六點(diǎn)：一是基礎(chǔ)工作做的不牢。施工安排為對(duì)外協(xié)調(diào)工作打好基礎(chǔ)，協(xié)調(diào)工作才能為施工提供更好的服務(wù);在工程建設(shè)實(shí)踐中，往往是因?yàn)槭┕ぐ才挪恢�、措施不到位等原因引起有關(guān)單位或群眾的不滿甚至處罰。所以，我們一定要在施工做好相關(guān)的安排，把與外界有可能發(fā)生的矛盾消除在萌芽狀態(tài)。二是員工素質(zhì)有待提高。在施工中，外界有可能和我們的每一位員工接觸，那么，他所說的話、做的事都會(huì)代表著我們單位的態(tài)度和水平。因此，要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高做事的責(zé)任心，不該說的話不說，不該做的事不做。三是要增加對(duì)協(xié)調(diào)工作的熱情和耐心。協(xié)調(diào)工作的對(duì)象是有血有肉的、各式各樣的人，而且往往是出現(xiàn)了矛盾后來解決問題的，有的需要情感上的溝通，大部分需要經(jīng)濟(jì)上的往來，一次協(xié)調(diào)很難見效，經(jīng)常需要拉鋸戰(zhàn)。因此，要增加對(duì)該工作的熱情和耐心。四是要提高自身的協(xié)調(diào)政策水平，做到言之有理、言之有據(jù)、言而有信，掌握一些談判的知識(shí)和藝術(shù)，更好地為施工服務(wù)。五是加強(qiáng)對(duì)城建集團(tuán)項(xiàng)目部的溝通、匯報(bào)，利用他們的優(yōu)勢(shì)和身份，和他們形成合力，把協(xié)調(diào)工作更上一層樓。六是提高內(nèi)部的工作效率，及時(shí)兌現(xiàn)對(duì)外的協(xié)調(diào)承諾。對(duì)外無(wú)小事，經(jīng)過多次協(xié)商才確定的方案或合同，如果因內(nèi)部原因而失信，往往使工作變得被動(dòng)，協(xié)調(diào)人員積極性降低，對(duì)外也會(huì)因此而喪失誠(chéng)信度，矛盾變得越來越復(fù)雜，不利于工作的正常進(jìn)展。
　　項(xiàng)目文化建設(shè)：靠重視、靠標(biāo)準(zhǔn)、靠投入
　　項(xiàng)目文化建設(shè)是直接觸摸到市場(chǎng)脈搏的最具生命活力的活動(dòng)。一個(gè)項(xiàng)目搞的好和壞，最直接的表象就是項(xiàng)目部的這個(gè)團(tuán)隊(duì)面對(duì)工程是否有戰(zhàn)斗力，面對(duì)業(yè)主是否有服從力，面向施工隊(duì)伍是否有執(zhí)行力，面對(duì)社會(huì)是否有表現(xiàn)力。在一個(gè)具體的項(xiàng)目上，企業(yè)文化建設(shè)首先要體現(xiàn)項(xiàng)目部?jī)?nèi)部管理上的人性化，配備一名好的炊事員把飲食搞好;根據(jù)工程地點(diǎn)選擇租賃或建造一個(gè)合適的工作和起居場(chǎng)所;適當(dāng)配置一些文體活動(dòng)設(shè)施;請(qǐng)專家進(jìn)行管理和技術(shù)知識(shí)講座;領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)理念在每位員工的腦海中，教育管理人員在待人接物中的禮節(jié)禮貌，在處理文字來往中的規(guī)范到位等等。企業(yè)文化建設(shè)在工地現(xiàn)場(chǎng)的表現(xiàn)就在文明施工上，樹立雄偉氣派的彩門、安裝橫平豎直的圍擋、懸掛具有人文關(guān)懷的標(biāo)語(yǔ)警示、規(guī)劃整齊劃一的材料堆碼、配備齊全的安全設(shè)施、張貼統(tǒng)一的機(jī)械設(shè)備標(biāo)識(shí)、保持干凈整潔的施工場(chǎng)地、穿著統(tǒng)一工裝的一線工人，愛護(hù)樹木保護(hù)環(huán)境，將施工對(duì)周邊的影響降低到盡可能小。要想把項(xiàng)目企業(yè)文化建設(shè)搞好，我認(rèn)為三個(gè)方面缺一不可。首先，領(lǐng)導(dǎo)要十分重視，理解其內(nèi)涵與外延;第二，要有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)一個(gè)大企業(yè)的形象;第三，要舍得投入，但要適可而止，防止矯枉過正。把項(xiàng)目文化建設(shè)搞好了，不僅會(huì)給內(nèi)部團(tuán)隊(duì)帶來無(wú)窮的動(dòng)力和激情，還會(huì)從外部得到無(wú)尚的社會(huì)榮譽(yù)和表?yè)P(yáng)，決不能輕視這一塊。（項(xiàng)目管理者聯(lián)盟）
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