如何做好項目的人力管理

項目管理是一項特殊的任務(wù)，具有很強的完整性，同時也有很強的時間性，是貫穿項目周期的一項管理過程。項目管理中需要利用人、設(shè)備、技術(shù)、資料等各種資源因子，實踐證明項目管理中人是最重要的資源因子。因此，項目管理中的人力資源管理就顯得尤為重要。

項目管理中的人力資源管理，主要是從人員任命和選拔開始，通過與項目成員的溝通，明確項目工作目標(biāo)和任務(wù)，并且在執(zhí)行過程中不斷進(jìn)行人員協(xié)調(diào)、激勵，使項目組成員能夠始終保持高度的工作激情和責(zé)任心，為達(dá)成項目目標(biāo)而共同努力。實踐證明在項目管理的人力資源管理中，項目經(jīng)理必需具備一些基本能力：領(lǐng)導(dǎo)能力：項目經(jīng)理是項目團(tuán)隊的領(lǐng)舵手，因此項目經(jīng)理必須具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠從整個項目的需要出發(fā)，帶領(lǐng)團(tuán)隊執(zhí)行項目的所有任務(wù)，對項目經(jīng)理的要求不單純要具備項目的參與能力，還需要具有領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)能力。組織能力：項目經(jīng)理必需具備能夠組織項目計劃、日程和資源的能力。協(xié)調(diào)能力：項目經(jīng)理在項目管理中主要工作是對項目團(tuán)隊成員進(jìn)行協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)各成員使之明確任務(wù)，明確執(zhí)行方法，明確與其他成員的團(tuán)結(jié)協(xié)作。決策能力：項目管理過程存在很多不確定因素，需要項目團(tuán)隊在突發(fā)的事故面前，果斷決策，從而避免項目出現(xiàn)更大的偏差。進(jìn)行決策主要依靠項目經(jīng)理，因此要求項目經(jīng)理能夠根據(jù)科學(xué)分析和已有經(jīng)驗，做出正確決策。

另外，項目經(jīng)理必需具備合格的技術(shù)能力、溝通能力、把握重點的能力等。一個項目啟動，確定項目章程，企業(yè)任命了項目經(jīng)理后，項目經(jīng)理首先面對的任務(wù)就是進(jìn)行人員選拔，組建項目團(tuán)隊。在進(jìn)行人員選拔前，項目經(jīng)理必需首先要對項目進(jìn)行分析，并與客戶溝通，獲取客戶對項目的愿景和期望，然后分析項目實施對團(tuán)隊成員的技能需求、責(zé)任需求、習(xí)慣需求等，根據(jù)這些需求有目的的從企業(yè)中選擇項目團(tuán)隊成員。如果企業(yè)有足夠的人力資源供項目經(jīng)理選擇，項目經(jīng)理可以比較順利的按照自己的需求選拔合適的項目團(tuán)隊成員。但現(xiàn)實情況中，企業(yè)往往不能提供足夠的人力資源供項目經(jīng)理挑選，在有限的資源中，項目經(jīng)理需要審視每個供選擇的人員，不但要考慮每個人員的技術(shù)能力，還需要考慮這個人的工作習(xí)慣、協(xié)作精神、責(zé)任心，甚至是個人脾性。因為項目是需要集體參與、共同協(xié)作完成的，任何項目成員的知識技能、習(xí)慣和個性都會影響項目的完成情況。慎重選擇項目團(tuán)隊成員，組建項目團(tuán)隊，能夠減小項目實施過程中人員管理偏差。

組建項目團(tuán)隊以后，制定項目計劃，進(jìn)行工作分解和分配是項目管理的一個重要環(huán)節(jié)。這個過程是使項目團(tuán)隊成員不斷達(dá)成共識的過程，因此在這個過程，有效的人員溝通最為重要。項目經(jīng)理在該過程要充分利用個人的知識技能和經(jīng)驗，起到項目目標(biāo)的宣傳者作用，使項目目標(biāo)深入每個項目成員對項目的理解中。在統(tǒng)一項目目標(biāo)的指導(dǎo)下，組織項目團(tuán)隊成員參與工作分解過程，制定項目計劃，可以使項目團(tuán)隊成員能夠從更宏觀的角度了解整個項目內(nèi)容，了解各工作任務(wù)之間的相互關(guān)系。這個過程是項目經(jīng)理與項目團(tuán)隊成員之間的溝通過程。在不斷的溝通過程中，項目經(jīng)理可以更深入了解每個項目團(tuán)隊成員的知識技能水平，從而更加有針對性的進(jìn)行工作分配。實踐中，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)項目成員在執(zhí)行工作任務(wù)時，往往與項目整體目標(biāo)的要求偏差很大，或者項目成員不能勝任其工作任務(wù)的情況，這些情況的發(fā)生除了項目組成員對項目目標(biāo)的理解不統(tǒng)一，對工作難度估計不足等原因以外，更多的是因為項目經(jīng)理在制定工作分解和任務(wù)分配時，單憑項目經(jīng)理的主觀臆斷，沒有讓項目成員過多參與引起的。如果項目經(jīng)理能夠在這一過程加強溝通，組織和調(diào)動項目組成員共同參與，這些問題就能夠有效減少。

項目管理中的人力資源管理區(qū)別于企業(yè)其他的人力資源管理，項目管理中的人力源管理具有很明顯的周期性，項目結(jié)束該人力資源管理也隨之結(jié)束，因此項目管理中的人力資源管理是非系統(tǒng)化的。項目經(jīng)理對項目管理中的人力資源負(fù)責(zé)，項目經(jīng)理只需要組織協(xié)調(diào)好項目團(tuán)隊成員按照計劃完成工作任務(wù)，但項目經(jīng)理對人力資源的管理同樣也需要管理策略，講究管理的方式方法。項目團(tuán)隊大多是臨時性的組織，在組成項目團(tuán)隊前，各項目成員都有各自的工作習(xí)慣和工作方式，項目經(jīng)理在管理項目成員時應(yīng)尊重每個人的習(xí)慣，利用這些習(xí)慣，避免采用強權(quán)，需要采用人性化的管理方式，加強成員間的情感培養(yǎng)和交流。在項目實施過程中可以采取團(tuán)隊活動，加強成員間的交流，為各成員提供有張有弛的工作氛圍，尤其不能夠采取“吃三睡五干十六”的工作方式，不能讓所有成員成為工作機器。另外項目經(jīng)理應(yīng)關(guān)心項目成員，利用各種資源，多為項目成員專心工作提供保障。

人員激勵也是項目管理中人力資源管理的重要內(nèi)容。對人員的激勵可以采用精神激勵和物質(zhì)激勵，人員激勵是對項目成員工作成果的認(rèn)可，可以讓項目成員認(rèn)識到自己工作的價值，從而激發(fā)項目成員的工作積極性和主動性。精神激勵通常可以采用口頭表揚、書面表揚、增加信任感、委以重任等實現(xiàn)。物質(zhì)獎勵可以采用發(fā)放獎金、增加福利等方式實現(xiàn)。當(dāng)然項目經(jīng)理在實施這些激勵時，需要爭取企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的支持。

人員考核也是項目管理中人力資源管理的內(nèi)容。人員的考核首先要求的就是公平。對項目中人員的考核主要從紀(jì)律考核、業(yè)績考核等方面進(jìn)行。紀(jì)律考核在項目中主要體現(xiàn)在項目成員是否遵守項目管理制度。好的項目管理依靠好的管理制度，尤其在大型項目管理中，項目管理制度的作用也越大。項目管理制度通常有工作例會制度、資源使用制度、人員管理制度等。業(yè)績考核是人員考核最為重要的考核。筆者作為IT項目經(jīng)理，經(jīng)常需要對項目成員業(yè)績進(jìn)行考核，在不斷的實踐中，逐漸總結(jié)了一套“項目貢獻(xiàn)度模型”。IT項目復(fù)雜，各工作任務(wù)難易程度差異很大，需要的工時也會根據(jù)個人能力的差異或長或短。項目貢獻(xiàn)度模型的主要思想就是將任務(wù)難易度和工時投入作為業(yè)績考核的主要參數(shù)。首先在制定業(yè)績考核辦法時，根據(jù)工作分解，與項目組成員共同確定每個任務(wù)的難度系數(shù)，需要的技能越多，設(shè)計越復(fù)雜的任務(wù)，難度系數(shù)越高；相反，工作內(nèi)容越單一，對技能要求不高的任務(wù)的難度系數(shù)就越低。然后，用難度系數(shù)乘以任務(wù)所需工時，得到的結(jié)果就作為每個任務(wù)的貢獻(xiàn)系數(shù)。統(tǒng)計每個項目成員完成任務(wù)的貢獻(xiàn)系數(shù)除以項目所有任務(wù)貢獻(xiàn)系數(shù)之和，得到個人貢獻(xiàn)度。

任務(wù)難度系數(shù)×所需工時＝任務(wù)貢獻(xiàn)系數(shù)

∑（單個項目成員各項任務(wù)貢獻(xiàn)系數(shù)）/ 項目總貢獻(xiàn)系數(shù) ＝ 個人貢獻(xiàn)度

我將這個模型應(yīng)用到多個項目業(yè)績考核中，因為有所有項目成員共同參與，共同確定難度系數(shù)和工時，因此得到了項目成員的認(rèn)同，認(rèn)為該模型可以較真實的反映項目成員在項目中的貢獻(xiàn)度。根據(jù)這個模型得到的個人貢獻(xiàn)度，作為項目成員業(yè)績考核、提成分配，使考核和提成分配更有依據(jù)，更合理。避免了在考核中過多的主觀因素，增加了考核的公平性和透明度。以上主要從項目管理中的人力資源管理對項目經(jīng)理的要求和項目各個關(guān)鍵過程的人力資源管理要求兩個方面分析了項目管理中人力資源管理的特點和需要注意的問題，并根據(jù)筆者自身的工作經(jīng)歷，在人員考核中提出了項目貢獻(xiàn)度模型，希望得到更多項目管理者的共同探討和研究。

項目管理中的人力資源管理是項目管理中最重要的管理內(nèi)容，涉及人員選拔、人員溝通、人員協(xié)調(diào)、人員激勵和人員考核等多個方面，成功的人力資源管理可以保證項目任務(wù)的順利完成，促使項目得到更有效管理。