邦永PM2項目管理軟件在裝修行業(yè)的成功應(yīng)用

一、客戶介紹

北京愛迪新特工程信息技術(shù)有限公司（Ellison+Design）是一家從事室內(nèi)裝飾設(shè)計及工程施工的專業(yè)公司，公司技術(shù)力量雄厚，施工設(shè)備先進，擁有高素質(zhì)的設(shè)計師和規(guī)范完善的專業(yè)施工管理隊伍。具有承接各種類型的室內(nèi)外裝修、環(huán)境藝術(shù)、園林藝術(shù)、仿古建筑的設(shè)計施工；電氣設(shè)備、給水排水工程設(shè)計安裝；消防工程施工；空調(diào)制冷、采暖通鳳、防盜防爆、監(jiān)控系統(tǒng)工程的設(shè)計安裝；幕墻工程設(shè)計安裝等項目的經(jīng)營范圍及業(yè)務(wù)能力。在高檔寫字樓、酒店及別墅等室內(nèi)設(shè)計和施工方面有著獨特的設(shè)計理念和成熟的施工經(jīng)驗。公司致力于美化室內(nèi)外環(huán)境的設(shè)計及施工，以新穎的構(gòu)思、先進的工藝，合理的空間布置按時按質(zhì)的為用戶服務(wù)。經(jīng)過幾年的發(fā)展愛迪新特的工程已遍布北京、天津、云南、等地。愛迪新特已經(jīng)成長為裝修行業(yè)的佼佼者。

二、項目背景

作為室內(nèi)裝飾設(shè)計及工程施工的專業(yè)公司，公司有著極盡合理而完善的管理理念和體系，但隨著同時開工的項目的增多,公司領(lǐng)導(dǎo)感到如何使各項目部與公司各職能部門及時有效溝通，材料供給及時，資源調(diào)配合理，質(zhì)量安全事前控制，保證工程進度等方面的問題日益突出。因此提高企業(yè)內(nèi)部管理水平、加大信息化力度，就成為公司領(lǐng)導(dǎo)需要迫切解決的問題。公司領(lǐng)導(dǎo)對目前市場上的項目管理軟件進行綜合評定及選擇，意在選出適合中國企業(yè)項目運做并簡單易用的軟件來管理整個項目。經(jīng)過各方面評比及推薦，邦永PM2項目管理軟件以其適用于中國企業(yè)管理模式、簡單易用、二次開發(fā)能力強等特點獲得了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的認可。

邦永公司咨詢專家對愛迪新特公司進行了全面調(diào)研，結(jié)合愛迪新特公司各部門的實際情況，制定了關(guān)于邦永PM2項目管理系統(tǒng)應(yīng)用方案。邦永公司為其提供了PM2項目管理軟件企業(yè)版，主要包括計劃進度、質(zhì)量管理、安全管理、合同管理、材料設(shè)備、資源管理、財務(wù)資金、文檔資料、項目跟蹤、項目報告等十二個子系統(tǒng)。

三、業(yè)務(wù)分析

裝修行業(yè)特點是項目多周期短，為了保證愛迪新特項目管理實施成功，邦永公司進行了20多天的一期系統(tǒng)實施工作，通過前期的業(yè)務(wù)需求調(diào)研，了解到愛迪新特公司在項目管理工作中希望在以下幾個方面加強提高：

• 項目工作流程標準化

  各項目部的各個職能部門的人員，在自己的意識中都知道項目工作的基本流程，但作為公司的主營業(yè)務(wù)，建議應(yīng)形成標準化的業(yè)務(wù)流程，并將其內(nèi)容制度化，為以后的具體項目工作提供指導(dǎo)。

• 項目成本核算與財務(wù)分析

  無論是從一個獨立項目的角度，還是從公司整體的角度，都應(yīng)將項目的成本計劃與跟蹤工作細化，將人力資源成本、費用、分包、材料設(shè)備等成本要素分解到項目各個工作環(huán)節(jié)。這樣才能為公司的成本核算與財務(wù)分析提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

• 便捷安全的文檔管理

  施工中管理的各種資料，如圖紙、施工日記、來往信函、會議紀要、備忘錄、工程聲像資料等，為工程交付、變更提供詳盡完整的證明材料。

• 項目相關(guān)部門、人員之間的溝通

  由于每個項目部都要涉及到工程部、設(shè)計部、銷售部、質(zhì)管部、采購部、財務(wù)等相關(guān)部門，每個部門及相關(guān)人員從不同的角度都需要了解項目各個方面的的計劃與實際進度情況，提供一個有效的項目數(shù)據(jù)平臺是解決各個部門之間溝通協(xié)調(diào)的捷徑。

• 項目的跟蹤報告機制

  隨著項目工作的展開，項目時間進度、合同執(zhí)行情況、資金使用情況、人力資源調(diào)配情況是院領(lǐng)導(dǎo)、處領(lǐng)導(dǎo)及項目經(jīng)理都非常關(guān)心的問題，只有各個相關(guān)部門都及時報送相關(guān)的項目數(shù)據(jù)，才能保障各級領(lǐng)導(dǎo)及時了解項目的進展情況，進一步進行動態(tài)地分析控制。

公司領(lǐng)導(dǎo)對所有項目宏觀調(diào)控。通過系統(tǒng)動態(tài)生成的各類報表對公司整體及各項目部的執(zhí)行情況，進而對項目作出宏觀調(diào)控。

工程部通過資源管理模塊調(diào)配各類資源，組建項目部。通過進計劃、材料管理、合同管理、質(zhì)量安全等模塊對各項目部的具體實施進行監(jiān)督審核控制協(xié)調(diào)并制定項目標準工作流程。

各項目部制定各自詳細的工期、工程量、材料、費用計劃，并每周填報實際進度。按照質(zhì)量、安全模塊提供的標準程序進行施工，填寫相關(guān)表格，做到事前控制。在材料模塊中填寫領(lǐng)料單。

采購部根據(jù)材料管理模塊匯總的材料計劃生成采購計劃，并進行統(tǒng)一采購，調(diào)撥、分配以保證材料供給的及時。使用比價功能達到降低采購成本的目的。

財務(wù)部運用財務(wù)管理模塊，對平常合同、項目等款項的收支進行管理。

質(zhì)管部依據(jù)公司ISO9001的內(nèi)容將相關(guān)質(zhì)量指標流程錄入系統(tǒng)，定義項目交付成果、質(zhì)量要求。對各項目部的項目質(zhì)量安全進行評審驗收。

網(wǎng)絡(luò)管理員角色，負責(zé)設(shè)計院網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的維護、Internet接入、數(shù)據(jù)庫管理、應(yīng)用軟件維護等日常系統(tǒng)管理工作。

四、實施情況

目前，兩個項目部進行試點工作，通過PM2項目管理軟件進行管理。經(jīng)過兩個月的應(yīng)用情況，愛迪新特公司的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的管理、業(yè)務(wù)人員深深感觸到了項目管理及信息化為日常工作帶來的益處，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

• 公司領(lǐng)導(dǎo)及各處室領(lǐng)導(dǎo)能實時動態(tài)的掌握項目執(zhí)行的情況，為項目的調(diào)控奠定基礎(chǔ)。
• 項目工期得到有效的控制，在某些特殊情況下產(chǎn)生項目調(diào)整時，能對項目的預(yù)期效果得到一個估算，有利領(lǐng)導(dǎo)的決策。
• 項目的目標得到明確，步驟得到統(tǒng)一，減少了各種協(xié)調(diào)會議，大大提高了相關(guān)部門及人員之間的溝通效率。
• 設(shè)計工期在有效保證的基礎(chǔ)上，平均縮短8％左右，項目成本控制效果明顯。
• 各項目的文檔條理有序，可以分權(quán)限檢索查閱。
• 材料采購成本降低，材料供給及時，采購計劃合理保證較低庫存量。
• 質(zhì)量安全問題能夠做到事前控制，保證了工程的質(zhì)量。
• 積累了一套較完善項目運作模版，為其它項目部規(guī)范運作奠定了必要的基礎(chǔ)。
• 通過對具體任務(wù)的量化，員工的積極性與收入的得到明顯的提高。
• 公司內(nèi)的管理水平、信息化水平得到了進一步的提高。

綜上所述，邦永PM2項目管理軟件已經(jīng)在愛迪新特公司的應(yīng)用中顯示出其自身的特點及優(yōu)勢，再一次的證明了中國裝修行業(yè)可以應(yīng)用有中國特色的邦永PM2項目管理來綜合管理裝修工程項目。

行業(yè)典型客戶：

北京環(huán)洋經(jīng)典建筑發(fā)展有限責(zé)任公司、四川新空間集團公司、上海朗博王標識有限公司、深圳市江佳鴻裝飾工程設(shè)計有限公司、武漢建工集團裝飾工程有限公司……

了解詳細應(yīng)用情況及索取行業(yè)解決方案：

上海赫曼德家具信息化建設(shè)案例

一、公司概況

成立于2005年的Hermand Haus赫曼德·家，是一家具有15年行業(yè)經(jīng)驗積累、擁有自主品牌的歐洲原裝進口家居產(chǎn)品集成服務(wù)商，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國30多座城市，致力于為全中國更多追求高品質(zhì)生活的消費者提供全球優(yōu)質(zhì)、且具有高性價比的全屋定制家居產(chǎn)品。2018年，Hermand Haus赫曼德全力打造電商平臺，領(lǐng)跑中國高端進口全屋定制家居市場。

自成立以來，與多家高端地產(chǎn)商保持良好合作關(guān)系，近年來，工程項目持續(xù)發(fā)力，截止目前已經(jīng)在全國范圍內(nèi)與星河灣集團、濱江集團、華僑城、綠城集團、金地集團等地產(chǎn)商合作，提供包含整體廚房、衣柜衣帽間、地板等產(chǎn)品和服務(wù)。

二、項目背景

隨著赫曼德企業(yè)業(yè)務(wù)的不斷擴大，迫切需求引進項目管理概念以加強提高企業(yè)信息化建設(shè)，并規(guī)范公司項目管理流程，提升公司在行業(yè)市場中的競爭力。

在這樣的背景下邦永公司依靠自身在相關(guān)行業(yè)項目管理領(lǐng)域的領(lǐng)先性和專業(yè)性，得到了與赫曼德合作的機會，截止目前已順利使用半年有余。

三、管控需求

根據(jù)赫曼德業(yè)務(wù)調(diào)研，將本次信息化重點管控節(jié)點概括如下：

1、資料管控：

實現(xiàn)對項目從銷售報價，設(shè)計方案到最終驗收交付全過程的項目資料統(tǒng)一收集，將設(shè)計、采購、安裝的各類文檔以及和業(yè)主、監(jiān)理、分包商大量的往返信函、會議紀要、溝通記錄、現(xiàn)場文件等進行分類接收、發(fā)放、審閱、歸檔、查詢。

2、銷售跟蹤：

需要全程記錄銷售人員從接觸項目招投標信息、需求識別、處理反對意見、完成銷售到最后的實施和售后等的每一個環(huán)節(jié)。加強跟單過程控制力,規(guī)范銷售體系,及時糾正銷售過程中遇到的所有問題,提升銷售質(zhì)量和提升簽單成交率。

3、合同管控：

實現(xiàn)對收入合同、支出合同進行分類管理，涉及合同簽定、合同變更、收款計劃、付款計劃、開票、收付款、結(jié)算等各類業(yè)務(wù)。實現(xiàn)能夠結(jié)構(gòu)化的管理,方便統(tǒng)計分析和查詢。

4、進度和成本管控：

實現(xiàn)工程項目總體和分部分項計劃的編制、跟蹤控制、進展分析、贏得值分析、績效分析、經(jīng)驗積累等統(tǒng)籌計劃管理功能，支持工作表格、甘特圖、時標概要圖、網(wǎng)絡(luò)圖、跟蹤邏輯圖等多種計劃編制與圖形展示形式。并在此過程中實現(xiàn)對項目實際成本、成本預(yù)算、動態(tài)成本的管理。

5、過程管控：

針對公司數(shù)量巨大的櫥柜項目和門店項目，實現(xiàn)每一個項目銷售，進度，合同，成本，資金動態(tài)流等縱向的管理,從設(shè)計、建設(shè)、竣工各階段全方位實行進度、費用管控。

6、物流和接口：

針對公司數(shù)量巨大的櫥柜項目和門店項目，實現(xiàn)每一個項目銷售，進度，合同，成本，資金動態(tài)流等縱向的管理,從設(shè)計、建設(shè)、竣工各階段全方位實行進度、費用管控。

7、協(xié)同辦公：

實現(xiàn)業(yè)務(wù)審批、協(xié)同辦公一體化管理。

8、移動APP：

為在項目施工現(xiàn)場工作的員工、供應(yīng)商提供移動端，現(xiàn)場日志、工程巡檢、施工進度審查、質(zhì)量報驗等功能。

四、實現(xiàn)過程

1.2019-08：實施完成

結(jié)合有效的實施計劃，通過調(diào)研，研發(fā)，部署，培訓(xùn)等一系列過程，實現(xiàn)各部門全體人員的個人工作流，和個人工作看板。提供初步運行保障。

2.2019-09：制度干預(yù)

系統(tǒng)，不僅僅需要供應(yīng)商提供有效的技術(shù)保障和可拓展性支持，還需要雙方配合，按照行之有效的運行方案和企業(yè)制度，將極小部分系統(tǒng)無法控制的外部因素，如可能發(fā)生的設(shè)備不足，部門配置不夠等問題一一解決。

3.2019-11：實際行動

通過定期召開項目組會議，總結(jié)前期問題，計劃未來工作，并搭建問題反饋平臺，配合處理機制，及時完善和調(diào)整系統(tǒng)，按照實現(xiàn)方案中預(yù)先設(shè)定的信息化建設(shè)目標，切實的完成每一個項目的實際運行，并將輸出的統(tǒng)計報表結(jié)合實際需要進行靈活調(diào)整。并在此過程中，配合建設(shè)目標，及時調(diào)整公司組織架構(gòu)，盡可能達到專人專崗。

4.2019-12：執(zhí)行和改變

通過為期三個月的實際行動，按照實施計劃，按照赫曼德高層要求，達到項目進度，成本，文件資料，統(tǒng)一可查，并形成的公司的項目運行制度模板，后期項目統(tǒng)一按照既定規(guī)則運行，極大的減少了企業(yè)人力投入，提升的各項業(yè)務(wù)的審批效率，促成了C類項目向A類項目高轉(zhuǎn)化率。

五、執(zhí)行和成效

1.執(zhí)行總覽

通過各部門業(yè)務(wù)調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，赫曼德家具智能涉及的核心業(yè)務(wù)有兩塊：

1 、櫥柜板塊

櫥柜板塊作為赫曼德的核心業(yè)務(wù)，主要通過提供整體櫥柜解決方案為主，作為其主要業(yè)務(wù)來源。

誓為打造歐洲進口高端家居行業(yè)全生態(tài)，包含全品類、無短板、多角度、全覆蓋的產(chǎn)品線 包括德國整體廚房、意大利衣柜衣帽間、意大利沙發(fā)軟裝、法國頂級床品、奧地利進口地板、葡萄牙頂級床墊家具等品類，以滿足高端人群對高品質(zhì)家居的追求。其中工程項目部下包含，大客戶中心，工程運維，客服與售后，設(shè)計，采購管理等五個部門。通過前期市場調(diào)研，客戶跟蹤，經(jīng)過設(shè)計所圖紙設(shè)計形成報價分析，并經(jīng)過工程運維完成合同要求，根據(jù)標單要求通過歐洲各供應(yīng)商提供獨屬櫥柜方案，最終完成整體櫥柜展示方案，廣泛運用于展廳展示，個人家具，房地產(chǎn)等多個領(lǐng)域。

2、門店板塊

在2017年，由于日漸發(fā)展的展示展廳業(yè)務(wù)，需要為各大家具品牌提供各項門店展示業(yè)務(wù)，赫曼德組建門店業(yè)務(wù)，通過內(nèi)部設(shè)定的幾條展示模板，由客戶選擇相應(yīng)家具品牌形成個性化的門店演示。目前由于還處于探索結(jié)算，系統(tǒng)平臺僅僅提供櫥柜家具采購管理和物流管理，并在月底提供多維展示合同臺賬，動態(tài)成本分析等。

2.銷售管理部

包含設(shè)計方案和前期報價，將赫曼德項目的類型先根據(jù)公司項目和部門內(nèi)部項目進行區(qū)分，再根據(jù)項目的屬性分為A、B、C、D、E等類型，每個類型建立一套固定的預(yù)項目立項模板，商務(wù)負責(zé)人根據(jù)項目類型和項目戶數(shù)等設(shè)定不同的審批流程，最后通過品牌資格預(yù)審和投標中標通知，確定項目中標，并在此過程中不斷更新客戶檔案。

3.項目運營部

項目中標后，通過內(nèi)部交底單確定項目團隊（項目OBS），項目經(jīng)理根據(jù)前期中標通知附件，按照已設(shè)定的項目計劃模板，設(shè)置此項目全過程的進度計劃，經(jīng)過項目實際過程進行項目進度填報，并將驗收竣工資料進行上傳，形成項目完整資料庫。

4.財務(wù)管理部

通過系統(tǒng)默認的合同管理，管控合同各個環(huán)境，包含合同審批，合同收/付款，發(fā)票，并包含可能發(fā)生的合同變更，最后通過合同結(jié)算，核算項目成本，產(chǎn)生實時項目成本。

5.安裝管理部

根據(jù)合同要求，設(shè)定供貨計劃，過程中通過ERP實現(xiàn)材料申請，采購等環(huán)境，系統(tǒng)通過接口無縫完成，最后通過到貨質(zhì)檢和補貨通知完成現(xiàn)場材料接收的過程。

6.軟裝設(shè)計部

材料到達項目現(xiàn)場后，通過戶型AB號統(tǒng)計，記錄掃樓，櫥柜設(shè)備上樓，安裝完成記錄，并在后期通過巡檢發(fā)出質(zhì)量整改反饋單；通過各項關(guān)鍵業(yè)務(wù)表單，記錄整個現(xiàn)場過程。

六、建設(shè)總結(jié)

1、通過PM2系統(tǒng)的運行，公司對項目全過程的動態(tài)、實時監(jiān)控管理，解決了之前手工統(tǒng)計，且各部門單獨統(tǒng)計導(dǎo)致各項數(shù)據(jù)不及時甚至不準確的詬病。

2、通過項目進度作為整體過程管控源頭，將設(shè)計，合同，成本與之關(guān)聯(lián)，系統(tǒng)根據(jù)進度截止時間進行提醒，實現(xiàn)項目建設(shè)全過程的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化。

3、解決了之前OA與業(yè)務(wù)系統(tǒng)割裂的情況，使得審批有便捷和直觀的數(shù)據(jù)支撐，并快速生成所需報表。

4、積累企業(yè)知識庫，包括文檔知識庫，客戶檔案庫，材料歷史采購價格庫，交付成果庫，驗收標準庫，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展積累寶貴的經(jīng)驗數(shù)據(jù)。

目前赫曼德在項目管理的信息化上還處在探索階段，優(yōu)先通過軟件來控制項目進度，規(guī)范項目過程，控制出運物流，通過控制合同，現(xiàn)場各個環(huán)節(jié)，來考核項目人員，管理項目文檔，并且在這個過程中逐步衍生新的想法，在未來不斷的完善研發(fā)項目管理的流程，提高項目的效率與品質(zhì)。

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